Как я стал клиентом СберБанка и СберПервый и пожалел о своем решении

Хочу описать свой опыт взаимодействия с банком, прочитай я подобный отзыв раньше, то не совершил бы ошибок. Я застал СберБанк еще наследником Советского банка и был несколько предвзят. У меня были пару карт, но всерьез банк не воспринимал. Мое мнение изменил опыт продаж нескольких квартир. В этих случая продажи проходили через ипотеку Сбера и оформлялись с эл. регистрацией. И первый и второй опыт был строго положительный. Все очень удобно, быстро и профессионально. После второго положительного опыта я решил не переводить деньги в другой банк, а поработать с Сбером. Я подключил пакет СберПервый, там по сравнению с другими банками, серьезные требования от 10 млн., но и по сервису все выглядело очень достойно. Пока деньги просто лежали на счете все было замечательно. 14 июня мне надо было оплатить аванс за покупку земельного участка. Я попытался это оформить через приложение, потом через веб версию, звонил своему клиентскому менеджеру, тому менеджеру с кем общался изначально, звонил в колл-центр – все безрезультатно. Что бы оплатить сумму более 1 млн.р. надо или давать согласия на биометрию или по старинке ехать в офис. Мне до офиса 1 час езды, ведь надо ехать к своему персональному менеджеру, а я был уверен, что в век цифровых технологий в офисе я больше раза не побываю. После переговоров, моему менеджеру удалось согласовать офис поближе. Спасибо ей за это. Пришлось отменить встречи на 1,5 часа и везти платежку в банк. Да, можно было бы сделать заранее, но я представить себе не мог, что просто действие в Сбере представляет такие сложности. Это я кратко описал, на самом деле там везде противоречивая информация. В приложении до сих пор написано, что для увеличения лимита надо прийти или позвонить в банк, у менеджеров другая информация, кол-центр отвечает, что 1 млн максимум. Я сомневался, стоить ли по одному инциденту делать выводы и решил узнать, как отказаться от СберПервый. И оказалось, что даже, чтобы отказаться от пакета СберПервый надо ехать в офис. В офисе дадут подписать одну бумажку, что отказываетесь от пакета, в связи с невозможностью поддерживать нужный остаток ден. средств. Час в одну сторону, час обратно. 5 минут подписать ненужную бумажку. 10.07.22 еще большие сложности возникли с оплатой НДФЛ, также оказалось, что лимит действует и на этот платеж. С личного кабинета налоговой перенаправляет в приложение Сбербанка, а там сообщение «Что сумма выше лимита, звоните в кол-центр». Как я уже сказал, кол-центр отвечает, что помочь ничем не может. До кол-центра оказалось еще и не так просто дозвониться, и это реальное отличие от СберПервый. Я позвонил 900, мне ответил робот, я сказал «нужно увеличить лимит», встречный вопрос «Оплата в адрес физ.лица или юр.лица». При ответе «Оплата налогов», робот зачитывает какие-то новости и все заново. Завтра пойду в отделение рядом с домом, в отличие от СберПервый не надо 1 час тратить на дорогу. Понесу с собой квитанции на НДФЛ и другие реквизиты. Итого: Сбербанк изменился внешне, стал красивее, стал экосистемой, и в связи со своей распространённостью удобен для разных мелких платежей и переводов, например вернуть деньги за кафе и т.д Как банк Сбер очень слабый, тем более , если у Вас есть деньги, то Вы вынуждены будете получить сервис середины 20 века и элементарные банковские операции будут занимать много времени и сил.