115-ФЗ

Здравствуйте. Мы были вынуждены ввести временные ограничения и комиссии – это не наш выбор, и делаем мы это не из корысти или желания заработать, а под давлением внешних обстоятельств на рынке. В последние месяцы западные банки-партнеры планомерно ужесточали проверку платежей российских клиентов в долларах и снижали лимиты на объем проходящих через них переводов. В этом свете вводимые комиссии и изменения условий по SWIFT-переводам в долларах были нашей попыткой сохранить для клиентов саму возможность проведения таких платежей. Американская валюта сегодня – это один из наиболее рискованных вариантов инвестирования. Да, мы привыкли, что доллары – это синоним надежности, но сегодня это не так – ваши доллары могут быть заблокированы, их съедает инфляция, безналичные платежи и переводы в долларах находятся в руках американских банков и могут быть в одну минуту заблокированы на неопределенный срок. Именно поэтому мы просим и принуждаем наших клиентов задуматься об альтернативе их долларовых и евро накоплений. Возникшая ситуация связана с нормативно-регуляторной практикой на рынке и предписываемыми законом ограничениями. Мы изучили операции по счету и заметили, что некоторые из них попадают под критерии, описанные, в частности, в «Методических рекомендациях о повышении внимания кредитных организаций к отдельным операциям клиентов – физических лиц от 06.09.2021 № 16-МР». Мы должны обращать внимание на методические рекомендации Центрального Банка в соответствии со 115-ФЗ. Чтобы разобраться в ситуации, запросили у вас подтверждающие документы. При этом можем ограничить дистанционное обслуживание на время проверки. По итогам проведенного расследования, мы решили не возобновлять обслуживание и оставили рекомендацию закрыть счет. У нас нет возможности пересмотреть это решение. В консультации мы ошиблись, дали вам неверный комментарий и не дали ответ на все вопросы. Обязательно проведем работу над ошибками на будущее.