Из-за Совкома просрочка в БКИ, некомпетентные сотрудники бездействуют

11.07.2022 12:07
1274
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Был кредит в банке "Восточный" в 2016. Благополучно его погасил и закрыл кредитный договор 2018 году. Так как банка "Восточный" теперь не существует а все права переданы в "Совкомбанк" столкнулся с тем что образовалась непонятная задолженность! При обращении в отделение "Совкомбанка" г. Воронеж ул. Брусилова д.3 22.06.2022 предоставил справку по кредиту. Обращение с номером 125722521 приняли, убедили меня в том что в течении 5 рабочих дней обращение будет рассмотрено, выдадут справку об отсутствии задолженности и история БКИ будет исправлена. Так как у меня из-за отсутствия времени срывается сделка по ипотеки из-за данной просрочки. Я после 5 рабочих дней каждый день по несколько раз в день звонил на горячую линию что бы узнать по поводу своего обращения, так как для меня это жизненно важный вопрос! Прошёл уже почти месяц, вопрос не решён! На горячей линии никто ничего не знает, только просят подождать, и подтверждают что срок рассмотрения обращения просрочен. У меня осталась неделя для осуществления сделки, если моя сделка сорвётся по причине бездействия сотрудников "Совкомбанка" я буду вынужден обратиться в суд.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-07-18T18:30:38+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем, что между Вами и Банком "Восточный" был заключен кредитный договор. В связи с неисполнением Вами обязательств по погашению задолженности по договору, Банк реализовал свое право на взыскание задолженности в судебном порядке. Отметим, что при взыскании суммы долга посредством получения судебного решения сумма долга фиксируется на определенную дату – дату подачи заявления о взыскании задолженности в суд. Поскольку проценты на сумму долга начисляются ежедневно, то взыскание суммы долга в порядке приказного производства не является основанием для прекращения кредитного обязательства. При вынесении судебного приказа – исполнительного документа, сумма взыскивается с должника принудительно, сразу вся, но в том объеме, который существовал на дату подачи заявления в суд. Взыскание долга в приказном производстве не влечет расторжение кредитного договора, поэтому проценты продолжают начисляться. Таким образом, задолженность по договору не была погашена и договор продолжал действовать. 14.02.2022 г. процедура присоединения ПАО КБ «Восточный» и ПАО «Совкомбанк» была завершена. В соответствии со ст.58 Гражданского кодекса Российской Федерации все права и обязанности по обязательствам Банка перешли к правопреемнику. Нарушений в действиях Банка не выявлено. Согласно ст. 5 п. 3.1. Федерального закона от 30 декабря 2004 г. N 218-ФЗ «О кредитных историях» (далее – ФЗ № 218), источники формирования кредитной истории - кредитные организации, микрофинансовые организации и кредитные кооперативы обязаны представлять всю имеющуюся информацию, определенную статьей 4 настоящего Федерального закона, в отношении заемщиков, поручителей, принципалов хотя бы в одно бюро кредитных историй, включенное в государственный реестр бюро кредитных историй, без получения согласия на ее представление». ФЗ № 218 обязывает кредитные организации уведомлять Бюро кредитных истории обо всех действиях Заемщика, какие кредиты/займы он оформил, какие из них погасил, какие остались действующими и какие просрочки или штрафы были на него наложены. Банк осуществляет свою деятельность в строгом соблюдении требований действующего законодательства, своевременно и корректно передал информацию по Вашему Договору в БКИ. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка