Лазейками едины

Имеется валютная карта. Спустя неделю после снятия 10000$ в отделении банка, банк снял с карты 35$ Misc fee passive!!! Кстати, отмечаю, что деньги сняты с основной карты, а комиссия с дочерней, которая оформлена на другое имя. В чеке и справке о проделанной операции не указано о снятой комиссии! В отделении банка при снятии, было заявлено, что комиссия будет взиматься только при снятии свыше 10000$ !! Спустя несколько дней я зашла в приложение и увидела, что комиссию сняли. Написала в чат, на что получаю ответ:«Насколько вижу, указано как плата за превышение лимита», «Согласно новым правилам, вы сможете снять с него не более 10 тыс. долларов США наличными за период 6 месяцев и не более остатка на ваших валютных счетах по состоянию на 9 марта 00:00. С 11 апреля разрешено снимать наличные евро с учетом действующего лимита 10 тыс. долларов США». Естественно, отвечаю, что лимит превышен не был. Далее они долго отвечали, разбираясь, в чем же дело, и наконец, нашли лазейку, что оказывается, превышен суточный лимит, который должен быть не больше суммы, эквивалентной 150000 рублей. Откуда клиентам об этом знать?! Месячный лимит при этом не должен превышать 1500000₽.На каком основании с меня взимается комиссия, если за месяц я лимит не превышала? Вот как превышу месячный лимит, хорошо, снимайте, пожалуйста, но что это за правила такие, о которых НИКТО не оповещает КЛИЕНТОВ БАНКА заранее. В СМИ, в самом Сбербанке все первым делом говорят про разрешенную сумму 10000$ (без комиссии), а про суточную комиссию сотрудников банка, видимо, не оповещают, раз они не доносят эту информацию до клиентов при снятии разрешенного месячного лимита. Требую вернуть списанную комиссию, о которой меня никто не оповещал при снятии валюты. Данный банк не рекомендую из-за непрозрачных комиссионных сборов, о которых никто не оповещает, как клиентов, так и самих работников банка.