Банк безосновательно удерживает средства с карты, даже не уведомляя об этом

Я не знаю, что случилось со Сбером. Или мне раньше везло, что если и были проблемы, то они разрешались, или действительно качество сервиса упало. Я сегодня ровно три месяца, как не решается моя проблема. Вроде бы масштаб ее небольшой, но то, что происходит, раздражает и настораживает. Может зря я так полагаюсь на Сбер и держу в этом банке вклады, отдаю предпочтение их продуктам, если на ровном месте меня по сути обманывают. Вкратце история такова. В апреле 2022г. я заказала товар насумму 719 руб. в Сбермегамаркет. Через неделю (!) продавец решил, что товар закончился и заказ был отменен. Однако деньги не вернулись. Через пару недель ожидания и написала обращение в Сбер, чтобы нашли, где пропал мой возврат. В мае мне все-таки вернули деньги. А еще через пару недель, внимание, вернули еще раз! К концу месяца банк решил забрать ошибочно зачисленные 719 руб, а также по какой-то загадочной причине, видимо заодно, и мои 719 руб. возврата за несостоявшуюся покупку. Так на карте появился овердрафт на сумму 1438 руб. Вроде не смертельно, но очень неприятно. Я решила, что так не честно, и снова написала обращение с просьбой разобраться. Но видимо клиенториентированность не в почете, т.к. банк присылает отписку. По-другому не назвать, ведь причины, даты образования овердрафта никто не искал, просто ссылаются на технические аспекты и просят погасить «долг» в полном объеме. Начинает уже раздражать, и вроде бы сумма невелика, но она моя. 04.06.22 я крайне подробно с датами и суммами расписала в новом обращении как образовался овердрафт, какие суммы мои, какие банка. Жаль конечно, что сотрудники не удосуживаются проанализировать выписку по счету клиента, сопоставить даты и суммы, а ссылаются на мифические технические моменты. Получается, хотите вернуть свои деньги – проводите сами расследование. Честно говоря, полагала, что после такого подробного письма, мне быстро вернут деньги и это недоразумение закончится. Однако уже сроки каждый раз откладываются и уже больше месяца как обращение висит в работе. Я как бы не жалуюсь, просто жду, будучи уверена, что выписку по карте все-таки проанализируют и вернут мне деньги. Однако 11.07 вместо того, чтобы вернуть 719 руб, у меня снова списывают эту сумму. Еще раз. Причину служба поддержки пояснить не может, хотя и видит что с балансом карты не лады – денег просто не стало. Я тоже не понимаю. При том, что я полностью погасила (!) овердрафт ранее, хоть и не была согласна с ним. То есть банк в любой момент просто удерживает деньги с карты. Без объяснения причин, без каких-то уведомлений. Если клиент не заметит, то и ладненько. Просто совпало, что именно в этот день по балансу карты было заметно пропажу, а так бы и внимания не обратила. Ведь ни в истории операций, ни в выписке списания нет! Просто денег не стало и все. Так вот к чему все это. Вроде бы масштаб проблемы небольшой. Ну стырил Сбер 1438 руб. в два захода с карты, не обеднею.  С другой стороны сколько еще раз сдернут с меня и какую сумму? Этой картой в принципе пользоваться дальше страшно, хотя она мне нравилась по условиям. У меня еще три карты сбера + кредитка. Насколько опасно ими пользоваться? А с вкладами такая же история? Нужно сверять выписки, чтобы не недосчитаться денег без объяснения причин? Вопросы без ответа. Обращения, о которых речь в тексте, если вдруг так случится, что кто-то все-таки кто-то решит разобраться (хотя я уже практически не надеюсь): №220412-0326-575900 от 12.04.22 №220531-0015-814900 от 31.05.22 №220604-0347-132300 от 04.06.22 №220711-0219-580600 от 24.07.22