Проблемы при частичном досрочном погашении ипотеки!

[b]Вкратце основная суть для тех, у кого возникнет желание стать клиентом банка Дом.рф:[/b][b]Невозможность частичного досрочного погашения ипотечного кредита. Абсолютно наплевательское отношение к своим клиентам, 100 % игнорирование и незаинтересованность в решении проблем, возникших по вине банка. [/b]Так уж сложилось, что имеется большой ипотечный опыт  во многих банках (более чем в пяти банках),крупных и не очень. С таким наплевательским отношением к клиенту как у банка Дом.рф сталкиваюсь впервые. Сказать, что крайне сожалею, что стал ипотечным клиентом банка Дом.рф – ничего не сказать! 14.06.22 при частичном досрочном погашении возникла ошибка при обновлении графика платежей (в ежемесячном платеже исчезли списания в счёт основного долга, при этом сами начисленные проценты стали существенно выше тех, что должны быть по остатку основного долга).15.06.22 в дату основного ежемесячного платежа по ипотеке график не пересчитался, ошибка осталась.В итоге 16.06.22 сделал ещё одно небольшое частичное досрочное погашение по кредиту, в надежде на то, что график скорректируется. Итог - ошибка осталась. Кроме этого добавилась новая ошибка- волшебным образом, после досрочного погашения от 16.06.22, сумма основного долга стала на 2000 рублей 55 копеек больше, чем должна быть (перемешались суммы между остатком на текущем банковском счете для погашения кредита и самим остатком основного долга по кредиту). Последующие ежемесячные платежи идут без списаний в счёт основного долга (4816 рублей и всё это в счёт процентов на остаток основного долга, хотя проценты из этой суммы должны составлять 3986 рублей). 17.06.22 звонил по этой проблеме в банк Дом.рф, составлено соответствующее обращение, которое до сих пор не имеет решения. Ежедневные звонки и новые обращения, ни к чему не привели, хотя каждый день банк Дом.рф заверял, что вот-вот всё исправят. В итоге 24.06.22, видя полное игнорирование со стороны горячей линии банка Дом.рф, составил письменное обращение и отправил его по форме банка на электронный адрес info.bank@domrf.ru . Обращение было принято и запущено в работу (номер обращения: 462074713). Такая форма связи с банком Дом.рф также не имеет успеха. В настоящее время прошёл уже почти [b]месяц[/b] с момента возникновения ошибки в графике платежей и некорректного остатка по основному долгу. Банк Дом.рф продолжает давать обещания, каждый день новые (то в один отдел отправят, то в другой, то уже якобы высшему руководству) Итог нулевой, проблема не решена. Через 3 дня очередной платеж по ипотеке, который не соответствует тому, что полагается согласно условиям договора с банком Дом.рф. На ежедневные разговоры с банком Дом.рф потрачено порядка 10 часов (каждый раз операторам приходится объяснять и разъяснять всё заново, диктовать номер обращения, отвечать на глупые вопросы). А итог никакой – проблема как была, так и осталась и банку Дом.рф на это наплевать, создается видимость бурной деятельности без какой-либо заинтересованности в решении проблемы, возникшей по вине банка Дом.рф. Таким отношением к клиенту банк Дом.рф, кроме всего прочего,нарушает и действующее законодательство в банковской сфере. [b]12.07.2022 буду обращаться для решения данной проблемы в ЦБ РФ.[/b]