Отзывчивость

11.07.2022 18:27
1272
Оценка
5
Отзыв проверен
Покупали телефон в связном в рассрочку, предложили оформить через карту "халва", якобы 10 месяцев рассрочка, и получается выгодно, согласились. По выходу из салона "Связной" Зашла в мобильное приложение Совкомбанка и обнаружила что рассрочка не на 10 месяцев, как обещали, а только на 3. Решено заехать в отделение банка, что бы разобраться в данной ситуации.  Сотрудница банка С-на Ольга В. встретила с улыбкой, выслушала, рассказала о тонкостях владения картой и про подписки которые нужно оформить перед покупкой, а так как покупка была совершена в тот же день, что и обращение в отделение банка, то рассрочку перерасчитают на 10 месяцев, помогла оформить подписку. Все довольны и счастливы.  Благодарю за помощь С-ну Ольгу В.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-13T21:13:53+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншот выписки с указанной покупкой (конфиденциальную информацию можно замаскировать), нам на responses@banki.ru. 21.07.2022 Письмо получено.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-07-12T11:16:12+03:00
Уважаемая Наталья! Спасибо, что нашли время оставить отзыв! Приятно, что Вы оцениваете работу Ольги на «отлично». Мы всегда заинтересованы в решении вопросов Клиентов, наши коллеги делают все возможное для того, чтобы обслуживание в нашем Банке было простым и комфортным, а при возникновении нестандартных ситуаций стараются решить вопрос максимально быстро. Уверены, мы еще не раз порадуем высоким качеством предлагаемых услуг и сервисом в целом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка