Вместо SWIFT перевода банк присвоил мои деньги

22.06.22 отправил SWIFT в СНГ на свой же счёт. Деньги списали со счёта и взяли платёж в обработку, на тот момент на счету осталось совсем немного валюты (меньше 1 тысячи долларов). 23.06.22 вижу что с остатков списывается комиссия за содержание счёта, по сумме понимаю что комиссия и на сумму перевода распространяется. Пишу в поддержку что за дела, денег то нет на счету - мне отвечают, что перевод в статусе "в обработке", а значит фактически деньги у меня на счету так и остались, никуда ещё не уходили, поэтому и комиссию с вас берём. Запомним этот момент. По состоянию на 07.07.22 перевод так и висит в обработке, я уже несу убытки из-за того что деньги не отправлены и решаю отменить перевод, чтобы выполнить его через другой банк. Через поддержку создал обращение №5-8905178676278 на отмену перевода (уточнил что деньги никуда не ушли, поддержка подтвердила), по итогам рассмотрения обращения написали что вернут деньги (или точнее разрешат мне ими воспользоваться) до конца дня 08.07.22. По состоянию на утро 10.07.22 деньги так и не вернули, пишу по обращению - мне отвечают ждать ответа на новый запрос 13.07.22. Только ответа на вопрос, не самого возврата. 11.07.22 пишу что столько ждать не согласен, мне заводят обращение №5-8912143046902, по итогам рассмотрения банк уже обещает вернуть все деньги на конец рабочего дня 11.07.22, чего тоже не случается. Завожу новое обращение и теперь дата на его рассмотрение на 14.07.22. Возвращаясь к началу истории, банк сам же говорит что пока деньги не отправлены - они лежат у меня на счету, списывает с них проценты за содержание. Но когда надо вернуть их мне из этого же состояния - что-то не получается и кормят завтраками. По факту банк просто присвоил мои деньги себе и теперь назначает по своему усмотрению даты когда разрешит мне воспользоваться моими же деньгами, но на деле не выполняет этого и дальше успешно использует мои деньги. Отвратительное отношение к лояльным клиентам, худшее что может быть при работе с банком - когда все твои деньги он забирает себе и не собирается отдавать.