Курьер весь день согласовывал время, приехал и сказал, что карты у него нет )))

11.07.2022 23:55
2580
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
На сегодня, 11.07.2022, была назначена доставка дебетовой карты, весь день (ввыбранный интервал доставки 15:00-20:00) ждал курьера, а он пришел без карты! Как это вообще возможно?! ))) При этом весь день морочил голову, согласовывая время. Покопался в своем рюкзаке и заявил - наверно карта в офисе. ))) Полгода назад, при доставке карты другого банка, была такая же история, якобы карта в офисе, НО тогда в СМС от bcexpress был номер их горячей линии. Позвонил я на него, и через 5 минут карта у курьера резко нашлась! ))) Теперь горячей линии у bcexpress нет, => никакой управы на них я не вижу... Позвонил на ГЛ Акбарса - там якобы зарегистрировали обращение, но не смогли сообщить его номер!  Сказали - сегодня мы приняли, а только завтра зарегистрируем. ))) Как это вообще возможно?! ))) Что, на руке записали обращение, чтобы не забыть до завтра? Позорище какое-то... И главное - нет ответа на вопрос, КОГДА Я КАРТУ-МОМЕНТАЛКУ СВОЮ ПОЛУЧУ? P.S. Такое впечатление, что эта служба, bcexpress, разводит банки на оплату повторных визитов к клиентам, под предлогом, что клиента не было дома и т.п. Прошу разобрать данный случай и нахлобучить bcexpress, чтобы не строили из себя дураков, тратя чужое время и обнуляя лояльность клиента к банку!
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2022-07-12T22:19:58+03:00
Уважаемый Dv_Go! Здравствуйте! Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Приняли информацию во внимание и провели разъяснительную беседу с курьером и дополнительный инструктаж. Встреча с курьером была назначена на 12 июля в 18:00. Со своей стороны приносим наши извинения за доставленные неудобства.
Dv_Go
2022-07-13T00:33:57+03:00
Карта доставлена, пришло СМС об активации, спасибо банку за решение вопроса!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 589
отзыва
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана... Читать полностью

03.09.2026

Подробная и обстоятельная консультация

Оценка 5

В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно... Читать полностью

02.09.2026

Движение денежных средств

Оценка 5

01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу... Читать полностью

02.09.2026

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка