Положительное решение по обращению

12.07.2022 10:30
1726
Оценка
5
Отзыв проверен
Пользуюсь услугами Совкомбанка второй год.Условиями и качеством обслуживания доволен. Хочется отметить внимательное и доброжелательное отношение со стороны сотрудников банка, профессионализм и готовность помочь. При оформлении срочного вклада оформил карту «Социальная Халва» с опцией увеличения процентной ставки на 1 % годовых при условии ежемесячного выполнения не менее пяти покупок по карте на сумму не менее 5 тыс. рублей. В связи с тем, что пользовался «Халвой» впервые, по невнимательности в течение одного из месяцев совершил по «Халве» менее пяти покупок, в течение другого - на сумму менее 5 тысяч рублей, из-за чего сумма начисления по вкладу оказалась меньше, чем рассчитывал. По этому поводу обратился с заявлением в Департамент клиентской лояльности, где в короткий срок (в течение дня) вопрос был решен положительно. Огромное спасибо работникам Совкомбанка и, в частности, старшему специалисту Департамента Анне за отзывчивость, доброжелательное отношение и оперативное решение проблемы.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-07-12T13:00:29+03:00
Уважаемый Виталий! Мы признательны Вам за отзыв и высокую оценку. Благодарность Анне уже передали, заслуги коллеги не оставлены без внимания. Рады знать, что обслуживание в нашем Банке вызывает у Вас такие приятные впечатления, которыми захотелось поделиться. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию Совкомбанка

Оценка 5

Я являюсь клиентом Совкомбанка. Всегда, когда у меня возникали какие-либо вопросы по банковским продуктам я обращалась в чат поддержки Совкомбанка. 25 августа я, как обычно... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за перевод, приоритет списания и вывод средств из копилки

Оценка 5

Добрый день. 25 августа в 6:28 обратилась в чат поддержки Совкомбанка со следующими проблемами: при наличии своих средств на карте была оформлена рассрочка на покупку и снята... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка