Умудрились не привязать телефон к карте, втихушку сократили часы работы офисов, и это тупик

Заказала дебетовую карту с доставкой на дом, планировала  затем дистанционно открыть накопительный счет (он в первых строчках рейтингов по доходности) и закинуть деньги из другого банка по СБП. Оставила заявку на сайте в четверг 7 июля в 11:40,  сразу пришла СМСка, что заявка одобрена. В тот же день в 19 ч пришла СМСка, что встреча назначена на пятницу 8 июля, с утра в 8 такая же СМСка с напоминанием. Все шло по плану, специалист отзвонился сначала с московского городского номера, потом перед приездом с сотового, и в пятницу 8 июля в районе 15:30 доставил мне карточку домой. Мобильное приложение устанавливается с плэй-маркета, замечательно. Как оказалось, на этом плюсы как бы всё. Что-то пошло не так, когда я стала пытаться зарегистрироваться в мобильном приложении,  оно упорно не признавало мой телефон. Решила подождать до понедельника, вдруг у специалистов не дошли руки завести меня в базу. Но в понедельник, 11-го ничего не изменилось. Освободившись с работы, позвонила в 18:08 на горячую линию. И там мне объяснили, что мой телефон каким-то чудом не привязан к карте. Как его умудрились не привязать, если я на него получала проверочный код, оповещения о встрече, звонки из банка? Что самое неприятное - дистанционно эта проблема не решается, для привязки телефона я должна обратиться в офис лично! Приключения только начинались. Тут же барышня назвала мне адрес ближайшего офиса в Екатеринбурге - Луначарского, 134в. Про часы работы ничего не сказала. Смотрю в 2ГИС, офис открыт до 19:00, на часах 18:25, впритык, но успеваю. Прыгаю в машину, в 18:45 прихожу в офис, а он до 18:00. Что характерно, Гугло-карты и Яндекс-карты тоже по сей день уверены, что офис открыт до 19:00. На сайте банка - да, подкрутили часы работы, но кто ж знал, что информация в онлайновых справочных системах так безнадежно устарела.  2ГИС еще показывал (мобильная версия до сих пор показывает!), что можно до 20:00 успеть на Радищева 55, но что-то мне подсказывало, что надо сначала уточнить на горячей линии. Ну, вы поняли, на Радищева часы работы тоже сократили, и шансов оживить карточку и интернет-банк у меня не осталось. Неделя на работе предстоит напряженная, с утра до вечера буду занята и вряд ли выберусь в офис в эти урезанные часы работы. И не об этом мечтают клиенты, заказывая карту с доставкой. Так понимаю, что это фиаско, ГПБ.