Отвратительное обслуживание

12.07.2022 15:50
1427
Оценка
1
Отзыв проверен
8.07 открыла эскроу счёт для ипотеки в МКБ. Сегодня перед сделкой нужны были срочно реквизиты счета. В приложение зайти не могу. Позвонила на горячую линию, прождала полчаса, объяснила ситуацию, мне начали задавать вопросы, на вопрос фио и серия номер паспорта я ответила (считаю, что этого достаточно) как итог - мне не помогли. Сказали перезвоните ещё раз. Я перезвонила во второй раз (также прождала пол часа) на что мне ответили, что мобильное приложение устанавливается только в отделении. отвратительный банк, никому не советую! На горячей линии у каждого специалиста разная информация! Помочь ничем не могут удалённо, только в отделении. Тогда почему в отделении при открытии счета эту информацию не предоставили??  если вдруг вы захотите стать клиентом этого банка, рассмотрите другие варианты!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-15T20:03:35+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2022-07-22T13:38:22+03:00
Здравствуйте! Нам жаль, что возникла такая ситуация. Реквизиты счета эскроу выдаются в дополнительном офисе банка, а также доступны в системе «МКБ Онлайн». В связи с тем, что у сотрудников контакт-центра отсутствует возможность сообщить номер счета эскроу, вам предложили зарегистрироваться в «МКБ Онлайн». В процессе попытки зарегистрироваться выяснилось, что устройство на базе IOS, в связи с чем в настоящее время скачать приложение в App store нельзя. Для регистрации в веб-версии «МКБ Онлайн» требуется ввести номер карты. В связи с тем, что у вас нет действующих карт, вариант дистанционной регистрации в интернет-банке также не подходил. По этим причинам сотрудник был вынужден рекомендовать вам обратиться в отделение банка. Также поясним, что при обслуживании клиента в офисе сотрудники предоставляют доступ в «МКБ Онлайн» по желанию клиента. МКБ

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,84
средняя оценка
30.63%
решено проблем
5 511
отзыва
5 376
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Московского кредитного банка

Помогли настроить СБП счёт

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь пользователем карты МКБ банка, как-то привязывал ее СБП счет к другому банку для автоматического пополнения, но не мог вспомнить в каком именно банке. 20... Читать полностью

20.08.2026

Спасибо Екатерине

Оценка 5

17 августа, посетила отделение банка в городе электросталь, улица Советская д. 7. Очередь отсутствовала., сразу приняла главный менеджер Екатерина.У меня были проблемы с входом в... Читать полностью

17.08.2026

Очень приятный банк

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом дальневосточного банка. Обратился в отделение на академика Янгеля для установки приложения, так как кредит нужно оплачивать. 11 августа был в 16:05... Читать полностью

11.08.2026

Выбор лучшей ставки по вкладу: как поддержка помогла разобраться в условиях

Оценка 5

10 августа 2026 года мне нужно было открыть вклад и обратилась за консультацией в чат мобильного приложения МКБ. В 09:54 я написала вопрос: "Подскажите какие сейчас у вас условия... Читать полностью

10.08.2026

Помогли с выпиской по вкладам

Оценка 5

Я в 2025 году открывал через финмаркетплейсы вклады в МБК банке, но в личном кабинете в приложении они не отображаются. А мне нужно было посмотреть, какие вклады были открыты и... Читать полностью

06.08.2026

Оплата мобильной связи

Оценка 5

Необходимо было заплатить за мобильную связь. 9 июля в 10.29 написала в чат в мобильном приложении МКБ с вопросом как заплатить за мобильную связь и будет ли комиссия за оплату... Читать полностью

04.08.2026

Отзыв Альбине

Оценка 5

братился ь в отделение банка 4 августа 2026г. по адресу Ленина 28 в городе Учалы ожидания не было очереди тоже не было ко мне меня к себе пригласила С-а Альбина я обратился с... Читать полностью

04.08.2026

Продукты банка