Обман в отделении банка (ПИФ и депозит)

12.07.2022 17:57
1503
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Я 16.11.2021 г.пришла в Альфа-банк по адресу: ул. Менжинского, 23, корп. 1, Москва ,хотела положить на процент 1 400 000.Мне сотрудница банка С-ян А.Р. сказала, что можно только разделить сумму и без моего согласия оформила 700 000 на паевый инвестиционный фонд и 700 000 на депозит.Я, пенсионерка, инвалид II группы, несмотря на это сотрудником не было разъяснено должным образом разделение счетов и как будут разделены денежные средства. Так как сотрудник С-ян А.Р. разделила мою сумму на ПИФ и на депозит.С ПИФ я уже потеряла 220 000 рублей.Я их прошу предоставить видео со звуком с камер видеонаблюдения во время встречи оформления вклада и написала заявления,претензии,жалобы, но ответа результата никакого нет.Я очень надеюсь,что мою проблему увидят и помогут вернуть деньги.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-13T10:30:24+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что рассказали нам. Мы всё проверим и при выявлении нарушений примем меры для исключения подобного в будущем. В случае расторжения договора и вывода денег обратно, просим составить повторное обращение для рассмотрения вашего заявления. Не сможем вам помочь, пока не будет расторгнут договор. Вам нужно вывести средства.
user-49368608482
2023-02-02T11:31:19+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Закрытие вклада

Оценка 5

12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось.  Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Помошь с акционным вкладом

Оценка 5

15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе... Читать полностью

24.08.2026

Отличная помощь в чате поддержки

Оценка 5

Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в... Читать полностью

23.08.2026

накопительный счет

Оценка 5

14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка