Качество обслуживания

12.07.2022 19:20
2213
2
Оценка
1
Отзыв проверен
В условиях санкций начал рассматривать альтернативные банки для перевода туда средств, и одним из вариантов стал БКС банк. Карту заказал на сайте, быстро перезвонили, уточнили все данные, создали заявку - все четко  Сделали карту буквально за 2 рабочих дня, что тоже быстрее заявленных сроков.  11.07.2022 предпринял попытку забрать сделанную карту и открыть счёт, на сайте написано что отделение работает до 20:00. Пришёл в 19:40, получил ответ от сотрудницы что сегодня меня уже не успеют принять, потому что в 20:00 у них блокируется программа и ничего они сделать не могут.  12.07.2022 решил провести попытку номер 2, и вновь посетить все тоже отделение на Красной Пресне 21, в этот раз прибыл в 18:40 за час двадцать до окончания рабочего дня, и получил ответ что талончики они уже не выдают, и сегодня меня не примут.  В ответ на мое, к слову не хамское замечание, что я прихожу второй день подряд и меня не принимают, и вопрос когда же меня примут (не разглядел имя) сказала - никогда  Более ужасного клиентского сервиса в 2022 году я не встречал;, уровень ниже базарного 20 лет назад. Сейчас любая шиномонтажка работает лучше, чем вы. И сотрудников подбирает более тщательно.  В тот же момент по телефону отозвал согласие на обработку перс данных, с БКС после этого не планирую взаимодействовать никак с банком, никак с брокером.  Никому крайне не рекомендую, даже в текущий условиях у нас осталось достаточно неплохих банков. В эту сторону даже не смотрите
БКС Банк
БКС Банк
2022-07-14T16:29:55+03:00
Здравствуйте! Информацию проверим и при подтверждении примем меры. Спасибо за сигнал. С уважением, БКС Банк

О банке

Народный рейтинг

47 место
1,77
средняя оценка
12.5%
решено проблем
182
отзывов
71
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах БКС Банка

Оператор Мария в чате быстро разрешила возникшее недопонимание

Оценка 5

16.03.2026 получил заказанную на сайте банка дебетовую карту. Клиентом банка решил стать в первую очередь дпя покупки ценных бумаг. В этот же день в личном кабинете заметил... Читать полностью

18.03.2026

Получила приветственный бонус после обращения в техподдержку

Оценка 5

В декабре 2025 года я стала клиентом банка БКС. Так решила, потому что увидела акцию про приветственный бонус за открытие карты и выполнение условий. Зарегистрировалась после... Читать полностью

05.03.2026

Андраник замечательный человек

Оценка 5

Добрый день, 20.01.2025г я совершала перевод внутри своими счетами. Однако Банк заблокировал доступ в приложение, прислав сообщение, что требуется личное посещение с паспортом... Читать полностью

20.01.2025

Банку не нужны клиенты

Оценка 4

Я потратила 30 мин ожидания в пустом зале, и на одидпющего человека 0 внимания. Обратилась за открытием счета. Когда же дело дошло до оформления документов, тут задержки не... Читать полностью

01.09.2023

Приятный сервис

Оценка 4

27 декабря в 19-30 пришел в офис БКС в Санкт Петербурге на Невском проспекте дом для закрытия дебетовой карты. Обратился на стойку информации, мне сразу сообщили что могут не... Читать полностью

31.12.2022

«Пятерка» за отношение

Оценка 5

Когда знакомые меня спрашивают, что я нашел в БКС, я обычно коротко отвечаю «человеческое отношение». Что имею в виду? Да все, начиная от условий до, самое главное, сервиса... Читать полностью

16.09.2019

Философия

Оценка 5

Здравствуйте. В Челябинске офис на К. Маркса д.46 и обслуживают меня там. Я не уверен, что банк нуждается в моей оценке т.к. он давно на рынке и вполне устойчив. Держу в этом... Читать полностью

19.12.2018

Продукты банка