Банк, которому не нужны клиенты

12.07.2022 21:34
1277
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Искал себе новый банк, чтобы пользоваться картой в ежедневных покупках. Наткнулся на акцию от данного банка, мол закажи по ссылке, потрать 500р и дадут 1000р плюсом, обслуживание бесплатное. Ну, думаю, дай закажу, звучит нормально. Заказал, курьера назначили на следующий день. Встретил курьера и тут начались проблемы и сомнительные действия со стороны банка. Среди документов к карте был лист с добровольной страховкой, который я "обязан" был отдать вместе с остальными документами, даже если не подписываю. Ладно, думаю, пусть так, вроде при мне отфоткал курьер, поэтому не страшно. Далее началось. Курьер мне сказал, что в течение 30 минут придёт смс с логином и паролем от мобильного приложения, чтобы активировать карту и т.д. Проходят сутки, но смс не пришла. я звоню в службу поддержки и в ответ получаю, что заявку составили, ждать ответ в течение 7 дней. К слову, акция заканчивается 3 июля, а встреча с курьером была 2 июля. Ну ладно, делать нечего, ждём. проходят ещё сутки, ещё, ещё, ещё. Позвонили мне в итоге, кажется, числа 6-го, чтобы сказать "ой, у нас сбой, карты не активируются. извините, позвоним, как сделаем". Сказал им, что из-за проблемы не смог поучаствовать в акции, на что в ответ сказали, мол "передадим". Прошло ещё несколько дней, позвонили мне в 9 утра в ВОСКРЕСЕНЬЕ, 10июля (спустя 8 дней, после получения карты) и говорят "всё починили, извините. чтобы принять участие в акции потратьте сегодня 500р". Замечательно и здорово, но есть две загвоздки: 1) сейчас выходной день и я не в городе, карты с собой у меня нет. 2) даже после этого звонка мне так и не пришла смс с данными для входа в личный кабинет.всё, что мне в итоге предложили, это снова оставить заявку, мол я не согласен с решением или вроде того. заключение моё такое: не рекомендую никому данный банк, альтернатив масса.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-07-13T10:40:57+03:00
Добрый день. Мы внимательно ознакомились со всеми обстоятельствами ситуации. В ходе проверки было установлено, что 06.07.2022 вам было направлено несколько сообщений от банка: сообщение о возможности активации вашей карты и о том, что вы еще можете стать участником акции, выполнив её условия до 10.07.2022 г. включительно. Таким образом, банк своевременно сообщил вам о продлении сроков акции. В виду того, что условия не были выполнены и в дополнительной срок, у банка нет оснований для выплаты вознаграждения.  Надеемся, что произошедшее не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Ренессанс Кредит.

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
38.24%
решено проблем
744
отзывов
732
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка