Вечные сбои с расчётом кэшбэка по карте "Билайн 1-5-25" и обман с кэшбэком по этой карте

Пользуюсь я картой "Билайн 1-5-25" от Альфабанка с января 2022. По карте идут вечные сбои с расчётом начисления кэшбэка в повышенных категориях а именно в магазинах "Пятёрочка" и "Перекрёсток" - вместо положенных по условиям 5% начисляется всего 1%, конечно не по всем покупкам за месяц в этих магазинах, но по двум-трём- четырём постоянно. Мало того - банк теперь не принимает жалобы по начислению кэшбэка по телефону а даёт специальную идиотскую ссылку где надо заполнить все данные и ждать результата рассмотрения, и конечно никто ничего не рассматривает. Чтобы доначислили положенную сумму кэшбэка мне приходится каждый раз писать в официальную группу банка Вконтакте - через них мне банк всегда всё исправлял и доначислял. А 11 июля я снова обратился в эту группу с просьбой доначислить кэшбэк по двум покупкам в Перекрёстке за июнь - одна на 5288,81руб 20 июня, а вторая на 156,10руб 20 июня, и мне отказали НЕПРАВОМЕРНО!!!! Покупка которая на сумму 5288,81руб 20 июня - это покупка в Перекрёстке через их сервис доставки с сайта www.perekrestok.ru с оплатой на этом сайте, но в личном кабинете банка и в мобильном приложении эта покупка отображается как обычная покупка в "Перекрёстке" только без адреса магазина(хотя и обычные офлайн-покупки в Перекрёстке не всегда отображаются в приложении с адресом магазина). По этой причине мне в ВК банк заявил что покупки в Перекрёсток-доставке считаются обычными покупками с кэшбэком 1%(а раньше мне сотрудник этой же группы банка в ВК говорил что Перекрёсток-доставка - это обычная покупка в Перекрёстке для банка раз она отображается как операция оплаты в Перекрёстке и за неё положен кэшбэк 5%) - это ПОЛНОЕ ВРАНЬЁ т.к. 12 июля примерно в 18:00 по Оренбургу я звонил на горячую линию банка и спрашивал считается ли покупка через сервис доставки "Перекрёстка" покупкой в "Перекрёстке" раз она отображается в приложении и на сайте банка в ЛК как обычная покупка в "Перекрёстке" и положен ли за неё кэшбэк 5% - ответ был "ДА СЧИТАЕТСЯ ПОКУПКОЙ В ПЕРЕКРЁСТКЕ И ЗА НЕЁ ПОЛОЖЕН КЭШБЭК 5%". Также во время этого же звонка я оставил жалобу на постоянные сбои с расчётом начисления кэшбэка по этой карте - оператор у меня принял обращение номер А2207123946 и сказал что срок рассмотрения несколько рабочих дней - зная что Альфабанк полностью испоганил дистанционное обслуживание клиентов и особенно рассмотрение обращений я решил и это сюда сразу продублировать чтобы это ускорили и взяли на контроль. Надоело уже каждый месяц мучаться и обращаться к вам за доначислением кэшбэка!!!!!!  Альфабанк, хватит мучать своих клиентов - поисправляйте все ваши сервисы. Представитель в вашей группе в ВК однажды мне сообщил что сбой из-за которого кэшбэк в "Пятёрочке" и в "Перекрёстке" начислялся некорректно - устранён, но увы, на следующий месяц проблема повторилась((( И так я требую: -Доначислить положенный мне кэшбэк по двум указанным покупкам в размере 5%. -Устранить неполадки в расчёте начисления кэшбэка по карте "Билайн 1-5-25". -Переобучить или лучше сменить человека который отвечает в официальной группе банка в ВК т.к. он абсолютно некомпетентен и не разбирается в ваших продуктах.