Банк отказался выполнить условия рекламной акции

13.07.2022 02:23
1294
11
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я по ссылке от банка сделал 9 июня заявку на кредитную карту "разумная".Дополнительно очень привлекла акция кэшбэк 100%.Нужно было потратить 2000 рублей и банк обещал начислить 2000 руб по акции до 30 июня. Курьер вовремя привёз карту и предупредил,что для акции я должен не забыть сделать покупку от 2000 руб  втечение 5 дней, что мной и было сделано. Я с удивлением обнаружил, что обещанные 2000 руб так и не были начислены. В начале представитель юанка как-то невнятно обьяснил,  что финансы не начислены, потому что средства вернулись продавцу и предложили мне к нему обратиться. Деньги я потратил в магазине Зельгрос-продукты забрал и со своей семьёй благополучно сьел. Деньги, естественно на счёт не вернулись.Потом банк мне написал,что деньги со счёта были списаны вовремя-всё ок. Но прошло время-и новая причина нарисовалась-я,оказывается, оформил карту не по той ссылке.Я отлично помню, что именно эта акция меня и привлекла. Удивительно,что из-за 2000 тыс руб испортилось впечатление о банке.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-07-14T08:52:31+03:00
Добрый день. Понимаем вашу обеспокоенность данным вопросом и, учитывая все нюансы ситуации, постарались сделать всё возможное для принятия положительного решения. Выплата вознаграждения будет осуществлена до 25.07.2022 г., рекомендуем отслеживать информацию в мобильном банке. Надеемся, что предоставленный ответ поможет изменить ваше впечатление о банке в лучшую сторону. В свою очередь, мы всегда будем рады сотрудничеству с вами и открыты для взаимодействия. С Уважением, Ренессанс Кредит
7489200
Вознаграждение поступило. Проблема решена. С удовольствием продолжу сотрудничество с банком.

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
38.24%
решено проблем
744
отзывов
732
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026

Продукты банка