Нет порядка и системности в обслуживании

13.07.2022 09:57
1526
5
Оценка
1
Отзыв проверен
В июле 2021 г. оформили в МТС банке ипотеку с созаемщиком. За год все платежи вовремя и внесение сверху суммы около 10% от задолженности. Захотели вывести созаемщика, чтобы не было кредитной нагрузки. Банк запросил пакет документов с информацией в анкетах, которая у них и так есть, была вся передана при оформлении ипотеки. В любом случае всё заполнили, передали, ответили на вопросы при получасовой разговоре по телефону. Банк обещал рассмотрение и решение. Ответ поступил просто от рядового специалиста на электронную почту что "банк отказал", на следующий день с утра после передачи документов. Ясно что никакого рассмотрения не было, не предоставлен официальный ответ с указанием причины на запрос. Не рекомендую обслуживаться в МТС банке, совершенно непонятные алгоритмы, несколько раз запрашивается одна и та же информация, всё беспорядочно и бессистемно. Дополнительно: Приложение сколько бы не меняли, не обновляли, постоянно глючит, проблемы с отображением и переводами, зачислениями и актуальной информацией по продуктам.
МТС Банк
МТС Банк
2022-07-13T10:43:03+03:00
Здравствуйте, Валентин! Мы взяли в работу Ваш отзыв. Нам потребуется некоторое время, чтобы уточнить информацию по Вашей ситуации. Вернемся с ответом чуть позже. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.8%
решено проблем
4 638
отзыва
4 588
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке МТС Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Выражаю глубочаюшую Благодарность сотруднику банка службы поддержки Е-ой Маргарите. Она с вниманием выслушала мое обращение. Поддержала. Детально помогла разобраться с договором... Читать полностью

15.09.2026

Закладная

Оценка 5

Давно клиент банка, пользовалась ипотекой МТС Банка, закрыла ее уже давно, и все ни как не могла зайти в МФЦ и снять обременение, пришла в офис озвучила вопрос, а они мне идите в... Читать полностью

09.04.2026

Ликбез по приложению

Оценка 5

Здравствуйте! 30 марта зашла в МТС банк города Благовещенска на улице Калинина, 52 за оплатой ипотечного кредита, который был оформлен ещё 18 лет назад. Взяла талон, менеджер... Читать полностью

01.04.2026

Получение кредита!

Оценка 5

Добрый день!  обратилась в отделение по городу Воронеж к сотруднику Р-ва Мариэтта, осталась крайне довольна скоростью Подписания залоговой сделки и профессионализма сотрудника... Читать полностью

18.02.2025

Ипотека. Первоначальный взнос и какие есть ипотечные программы

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу выразить свою благодарность оператору горячей линии мтс банка Александру. Я вам звонила узнать об ипотеке в вашем банке. Она называется семейной до 30миллионов... Читать полностью

31.12.2024

Максимально понятно, быстро, и без скрытых навязанных услуг

Оценка 5

В июне 2024 года брал ипотечный кредит по программе семейная ипотека. Объект недвижимости планировался к покупке через переуступку прав по договору долевого участия в строительстве... Читать полностью

11.12.2024

Ипотечная ставка

Оценка 5

Написал в поддержку банка 12 ноября в 10:55. Я хотел взять ипотеку, но меня не устраивали проценты по ипотеке, я решил узнать как влияет страхование жизни заёмщика на процентную... Читать полностью

20.11.2024

Продукты банка