Навязана платная услуга. Не выполнены условия банком

13.07.2022 10:40
2062
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В июле текущего года (2022)я выпустила цифровую карту Мир в приложении банка. При создании карты была навязана платная услуга смс уведомления. На которую при открытии карты я не соглашалась.  . Мне сообщили, что данная услуга предоставляется бесплатно в течении двух месяцев, но  условия не выполнены, списаны деньги в этот же месяц 59 рублей. Три дня я пыталась решить этот вопрос в чате мобильного приложения и во время звонка в контакт центр. В результате , мое сообщение только зарегистрировали и попросили ждать 15 календарных дней!!!!!!!! Рассматривала банк для долгосрочного сотрудничества. Сейчас же, понимаю, что даже мелкие вопросы в Газпромбанк решаются очень долго. Заметила ненадежность и отсутствие лояльности к клиентам! Я опытный пользователь банковских продуктов, с таким отношением и обслуживанием сталкиваюсь впервые.
Газпромбанк
Газпромбанк
2022-07-13T14:51:46+03:00
Здравствуйте! Уточним информацию по вашему обращению и вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
user-53838540650
2023-08-08T19:09:27+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.75%
решено проблем
7 815
отзыва
7 750
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Получение карты

Оценка 5

Буквально вчера получил карту, а сегодня уже успешно оплачиваю ей покупки! Встреча с представителем прошла благополучно в комфортном и просторном автомобиле. Написали и позвонили... Читать полностью

18.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Карту доставили 18.09.2026 Выражаю искреннюю благодарность сотруднику Марине за качественное обслуживание при выдаче карты. Марина не просто передала конверт, а провела полноценную... Читать полностью

18.09.2026

Получение премиум карты

Оценка 5

Здравствуйте! Получал карту банка 15.09.2026, хочу оставить отзыв о сотруднике банке Ольге, Самарское отделение. Привезла карту вовремя, рассказала о выгодных предложениях... Читать полностью

17.09.2026

Отзыв

Оценка 5

17.09.2026 я заказала карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет приехать в определенный интервал. Мне срочно нужно было уехать по... Читать полностью

17.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывали карту в городе Новосибирск,перепутала адрес.Сотрудник позвонил заранее уточнил адрес,привез по нужному адресу.На встрече подписали документы,попробовали сделать... Читать полностью

17.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказал карту по рекомендации друга на сайте банка. Регистрация была простой и понятной. В день встречи со мной связался представитель банка договорились о месте и времени встречи... Читать полностью

17.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Появилась необходимость в дебетовой карте, решил попробовать что то новое и заказал в Газпромбанке. Карту привезли быстро в новосибирске по адресу Жемчужная, оформление заняло... Читать полностью

17.09.2026

Продукты банка