С каждым годом Альфа-банк падает все ниже

13.07.2022 11:24
1788
Оценка
1
Отзыв проверен
Если 15, и даже 10 лет назад, это был честный, надежный и клиентоориентированный банк, то сейчас он напоминает мелкого обманщика, таскающего медные пятаки у прохожих.  1. Уже несколько недель не работает СБП. 2. При пополнении карты другого банка с карты Альфа снимаются проценты БЕЗ ОПОВЕЩЕНИЯ суммы. Т.е приходит сообщение с кодом подтверждения, и все - сколько денег снимут за перевод - неизвестно.  3. При случайном переводе с кредитной карты альфа на чужую карту альфа-банка же - сняли и процент за пользование кредитом (ну ладно, сама не заметила... но в сбере, например, при аналогичном переводе крупными буквами появится оповещение - ВЫ УВЕРЕНЫ?), так потом и комиссию сняли - за перевод с альфы на альфу (которые, вроде бы, до сих пор были бесплатные)...  4. Оставила жалобу через контакт-центр с просьбой указать пункты в договоре в связи с комиссией за перевод с альфы на альфу и одновременным снятием комиссии и процента 4 МАЯ 2022. Ответа нет до сих пор.  5. Дозвониться оператору невозможно - ответы робота либо "я сам смогу помочь" либо "я вас не понял". Какое кодовое слово надо назвать, чтобы  поговорить с оператором? 6. Навязывание страховки при получении кредитной карты. Да-да, эта та самая карта, которая 12 месяцев без процентов. Выйти из банка еще не успел, деньгами не воспользовался, а банку уже должен.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-27T11:22:18+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили. По причине того, что ваши паспортные данные не актуальны, переводы по СБП временно недоступны. Для снятия ограничений вам необходимо актуализировать данные . Для этого необходимо обратиться в любой офис банка с паспортом. Также в ряде случаев паспортные данные можно обновить в мобильном приложении. С 16.03.2022 взимается комиссия за пополнение карт других банков с дебетовых карт Альфа-Банка. Комиссия на пополнение составит 1,95%, минимум 30 рублей. Отметим, что банк может менять тарифы по карте, предварительно уведомив любым доступным способом. Мы рассказали об изменениях используя для этого сразу несколько каналов: баннер, колокольчик и пуш-уведомление в нашем мобильном приложении. Если надо пополнить карту другого банка, переводите деньги по номеру телефона — до 100 000 рублей в месяц это бесплатно, а всего в месяц можно отправить до 800 000 рублей. По условиям вашего договора комиссия за перевод с кредитной карты составляет 5,9%. На операции по переводам с кредитной карты льготный период не действует. С кредитным договором и условиями вы были ознакомлены до подписания документов, после чего выразили согласие, подписав договор кредитной карты. Во время звонка часть вопросов можно решить дистанционно. Помощник автоматического меню телефонного центра позволяет избавить клиентов от ожидания свободного оператора. При звонке достаточно сообщить конкретный вопрос, по которому вы обращаетесь. Сожалеем, что данный сервис оказался для вас неудобным. Услуга страхования к карте была подключена при выдаче кредитной карты. Ваша электронная подпись подтверждает то, что вы были ознакомлены и согласны стать участником программы страхования. Копию договора вы можете получить в любом отделении банка.
en-gimono
Альфа банком не предпринято никаких действий к решению проблем. С моей стороны проблема решена - я больше не являюсь их клиентом, все финансовые продукты переведены в другой банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.51%
решено проблем
198 562
отзывов
197 945
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Решили вопрос за час

Оценка 5

2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка