Задолженность по карте

Мной по договору 307*****309 по кредитной карте в полном объеме была погашена задолженность 13.12.2016 г . С этого момента никаких операций по карте/кредиту мной не проводилось. В мае 2021 года истек срок действия кредитной карты, обращений в КБ "Ренессанс Кредит" с целью перевыпуска или продления карты не направлялось, что можно расценивать как отказ. Входящих коммуникаций от Банка с целью перевыпуска и продления карты я не получала. Наряду с этим с ноября 2021 года по Договору начисляется задолженность за услугу "SMS-оповещение". На 13.07.2022 г. сумма задолженности составляет 401 руб. 31 коп. Согласно п. 4.7.2. Общих условий предоставления кредитов и выпуска банковских карт физическим лицам КБ "Ренессанс Кредит" (ООО) при истечении срока действия Карты и последующем отказе от Перевыпуска и Продления при условии отсутствия задолженности по договору о карте Договор  расторгается в одностороннем порядке. Соответственно предоставления Банком любых услуг по Договору, в том числе "SMS-оповещение" неправомерно. Урегулировать ситуацию путем обращения на горячую линию Банка по номеру 8 800 200 0981  не удалось, специалист Банка отказал в обслуживании  до момента полного погашения задолженности, что нарушает  мое право на Банковское обслуживание  и консультирование. На основании вышеизложенного прошу аннулировать задолженность по Договору 30****09, расторгнуть Договор и направить подтверждение по указанным контактным данным в течение 14 рабочих дней. Хочу добавить, что настолько низкого уровня клиенториентированности в Банках ранее я не встречала. Очень надеюсь, что это частный единичный случай.