Банкомат деньги взял, а зачисления не произошло

13.07.2022 15:27

2060

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрым утром 11.08.2022 я зашла в банкомат положить деньги на карту. Собиралась в отпуск, с горем пополам выбила у работодателя неделю отпуска, два выходных и днем и ночью кошмарила двух туроператоров, т.к. бюджет небольшой и все более-менее предложения по отдыху проданы. Наконец-то нашли подходящий вариант и вот я в предвкушении отдыха с ребенком кладу деньги в банкомат для оплаты брони и......Технический сбой , извините деньги не зачислены. Звоню на 900, девушка подтверждает что произошёл техн.сбой и она от моего имени зарегистрир.обращение , срок исполнения через 14.08.2022 г. Разговаривать особо никто со мной не захотел-ждите ответа банка. В мобильном приложении обратилась к оператору в чате, ответ пришёл-ваше обращение зарегистрировано, плановый срок ответа 17.08.2022 г., дождалась открытия банка, оператор составил обращение с пометкой срочно, т.к. клиент уезжает и ....ответ банка-ваше обращение принято, планов. срок ответа -21.08.2022 г. В общем чем больше обращаешься, тем дальше срок решения проблемы. Вот уже 3 сутки общаюсь с операторами банка-однозначные стандартные ответы-ждите ответа, банкомат сложное технич.устройство. Мне лично вообще до этого дела нет. В чем проблема провести инкассацию банкомата? В результате-денеги до сих пор банк не вернул, отпуск накрылся , сидим дома, ребенок плачет, а работникам банка наплевать, конечно кого интересует , что до следующего отпуска ребенку ждать ещё целый год.

Сбербанк

2022-07-15T15:25:04+03:00

Здравствуйте! Спасибо, что сообщили о решении вопроса. Еще раз извините за доставленные неудобства 😔 С уважением, Мария Александрова Сбер

Kbpf2008

2022-07-14T15:18:36+03:00

Добрый день! Спасибо за оперативную помощь, деньги зачислены на карту. Принесены извинения. И как я забыла про данный сайт, надо было сразу написать, избежала бы 4-ех дневной нервотрепки и может быть успела бы успешно уехать в отпуск.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место

из 307 банка

2,54

средняя оценка

34.68%

решено проблем

8 518

отзыва

8 142

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Улучшили условия user-996720879913 Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте...

Сбербанк

Адекватный банк, который я долго обходил стороной fadeevru Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве...

Сбербанк

Помогли оформить дебетовую карту user-332826452400 Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я...

Сбербанк

Хочу высказать благодарность user-292226448683 Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил...

Сбербанк

Профессиональный подход сотрудников user-591226358129 11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на...

Сбербанк

Начисление кэшбэка user-235626412409 В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка...

Сбербанк

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО! user-358126324825 Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся...

Сбербанк

Улучшили условия

Оценка 5

Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте... Читать полностью

15.09.2026

Адекватный банк, который я долго обходил стороной

Оценка 5

Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве... Читать полностью

14.09.2026

Помогли оформить дебетовую карту

Оценка 5

Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я... Читать полностью

14.09.2026

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка... Читать полностью

11.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026