Пользуюсь давно, очень удобно

13.07.2022 19:14
1343
Оценка
5
Отзыв проверен
Пользуюсь продуктами банка уже лет 5 точно. Начала знакомство с кредитной карты с льготным периодом 100 дней без %.  Потом добавилась дебетовая карта с кешбеком. Раньше целых 3% было кешбека, а потом уменьшилось. Нравилось, что можно было на карту дистанционно и без комиссии пополнять с любого банка. Сейчас есть СБП и комиссию никто не платит. Тем не менее Альфа банк позаботился о том, чтобы не было лишних расходов у клиентов. Много раз оформляла кредиты прямо через приложение. Удобно, что сразу видно какая % ставка и можно выбрать срок кредитования. Документов дополнительно у меня не запрашивали, не нужно собирать справки о доходах и предоставлять копию трудовой книжки. А самое главное: не нужно общаться с менеджером банка. Они любят предлагать дополнительные услуги, и приходятся постоянно вежливо отказываться. В общем почти все можно сделать через приложение. Это мне нравится. И банк тоже нравится.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-16T10:51:20+03:00
Спасибо за отзыв. Для возможности зачтения положительной оценки, расскажите, пожалуйста, примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности в банке, с указанием дат и каналов обращения (сайт/чат и т.д.). 20.07.2022 Благодарим за дополнения.
DELETED
2022-07-17T22:15:59+03:00
14.09.2021 я обращалась в чат банка для решения проблемы. Я не на ту кредитную карту пополнила деньги (у меня их было на тот момент 2 или 3 разных видов). Буквально за пару минут оператор составила запрос на перенос денежных средств на другую карту. Мне не пришлось больше никуда обращаться. В общем быстро и безболезненно можно в чате решать свои проблемы и не тратить лишнее время на посещение отделения банка. Мне такой подход нравится.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-14T15:35:57+03:00
Приветствуем! Мы очень признательны за приятные слова. Учтём ваши замечания и продолжим работать над тем, чтобы стать ещё лучше. Оставайтесь с нами ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.51%
решено проблем
198 562
отзывов
197 945
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Решили вопрос за час

Оценка 5

2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка