Невозможно добавить карту в MirPay

13.07.2022 19:20
1686
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пару месяцев назад я выпустил карту дебетовую карту Альфа Банка, для ее получения, необходимо было приехать в офис. Во время выдачи карты и проверки моих данных, сотрудник увидел, что я уже являлся клиентом банка лет 10 назад, и занимался актуализацией моих данных. Дополнительно в офисе я открыт кредитную карту + инвестиционный счёт, какие либо подтверждения операций мне приходили на мой номер *08 Я забрал карту, зарегистрировался в интернет банке , на номер *08, в течение месяца я совершил интернет покупку, смс подтверждение пришло на номер *08. Все хорошо, хорошая карта. Тут я решил добавил карту в MIR PAY ,вводу данные, и на моменте подтверждение карты, я вижу, что смс направляется на совершенно другой номер телефона *7558. Ошибка какая то, явно, обращаюсь в чат, мне сообщают, что это мой старый номер телефона (10 летней давности), что бы его поменять, мне надо идти в офис. Меня это не устроило, я оставил жалобу на сайте, завели обращение A2207022753, и сообщили : Очень жаль, что вы попали в такую ситуацию, и прошу прощения за такой негативный опыт. Со своей стороны всё проверим и примем нужные меры, чтобы такого не повторилось.Альфа-Банк Подождал пару дней, и что ? Да ничего, я по прежнему не могу добавить карту в МИР Пей, так как смс приходит на недоступный для меня номер телефона, а в офис не хочу из принципа идти, так как я уже там было данные обновляли, весь спам, все смс подтверждения приходят на мой номер, актуальный, а что бы добавить карту в Мир пей, берется какой то древний номер телефона и отправляется смс туда .
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-16T22:14:00+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-29T17:28:23+03:00
Приветствуем! Мы проверили информацию и скорректировали данные по контактному номеру. Благодарим, что поделились с нами. Ваша обратная связь нам очень важна. Также проверим работу наших коллег и при выявлении нарушений примем меры для предотвращения в будущем подобных ситуаций.
p*******@gmail.com
2022-12-08T11:38:59+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.51%
решено проблем
198 562
отзывов
197 945
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Решили вопрос за час

Оценка 5

2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка