Случайная встреча и любовь

13.07.2022 23:36

1376

Оценка

Отзыв проверен

Открыла обычную дебетовую карту по рекомендации. Думала, пусть будет запасной банк или закрою, если не понравится. Но вот мы уже 2 года вместе. Из положительного: - пока попадалась компетентная тех поддержка (вопросы по продуктам банка) - хорошие ставки по накопительному счету и вкладам - хороший кэшбэк - хорошее мобильное приложение - соц сети с новостями (one love, как говорится) - быстро (быстрее всех выдавали новости во время зимние-весенних турбулентностей), актуально, с душой Из недостатков: - нельзя закрыть последний счёт дистанционно, нужно ехать в банк - 2 раза столкнулись с проблемой идентификации паспорта (сказали, что паспорт недействительный!) - мобильное приложение хорошее, но не отличное (на мой вкус в раздел с кэшбеком, как минимум, добавить бы поиск)

Администратор народного рейтинга

2022-07-15T19:17:12+03:00

Спасибо за отзыв. «пока попадалась компетентная тех поддержка (вопросы по продуктам банка)», — расскажите подробнее, с датами и каналами обращения. «2 раза столкнулись с проблемой идентификации паспорта (сказали, что паспорт недействительный!)», — вам объяснили почему происходит данная ситуация и как она была решена? 10.09.2022 Учитывая дополнения автора, оценку засчитываем.

VarvaraK

2022-07-17T23:47:01+03:00

1. Тех поддержка через чат в онлайн банке: 06.06.22 по вкладам, 03.05.22 по доп картам, 30.12.21 по ИСЖ, 30.09.20 по счетам. По ИСЖ не сразу добралась до нормального консультанта, по всем остальным вопросам были емкие, понятные ответы. 2. Про паспорт: 1 случай в московском офисе (адрес не вспомню) - сказали, что технический сбой, подошла идентификация по другим документам; 2 случай на сайте при попытке оставить заявку на ипотеку. Причину не знаю, взяли в другом банке, где были изначально более выгодные условия (разбираться было лень)

Альфа-Банк

2022-07-17T19:22:04+03:00

Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

51.49%

решено проблем

198 268

отзыва

197 935

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии user-184725630372 31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я...

Альфа-Банк

Комиссия user-294522579996 16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив...

Альфа-Банк

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг user-783126474659 15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью...

Альфа-Банк

Решили вопрос за час user-547221987632 2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в...

Альфа-Банк

Быстрое решение моего вопроса user-596226470158 30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником...

Альфа-Банк

Спасибо user-376625967204 Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка user-655519887820 ‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...

Альфа-Банк

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Решили вопрос за час

Оценка 5

2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026