Довольна сервисом и обслуживанием

14.07.2022 05:27
1354
Оценка
4
Отзыв проверен
Являюсь держателем дебетовой карты Альфа Банка. При снятии денежных средств в банкомате произошел сбой, денежные средства со счета были списаны, а банкомат их не выдал. Обратилась в службу поддержки. Оператор успокоила, остановила транзакцию, помогла оформить обращение и ускорить возврат средств на счет. Очень довольна вежливостью и отзывчивостью.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-18T08:58:39+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, почему за эту ситуацию решили поставить 5? Пришлите, пожалуйста, скриншот выписки с зачисленной суммой (конфиденциальную информацию можно замаскировать) нам на responses@banki.ru. 21.07.2022 Мы получили письмо. Снимаем балл за работу банкомата и засчитываем итоговую 4.
user-58258627273
2022-07-18T09:22:50+03:00
Поставила за данную ситуацию 5 баллов именно в связи с оперативностью решения возникшей проблемы, денежные средства нужны были очень срочно. При такой же ситуации другие банки производили возврат в период времени от 3 до 10 дней. С данным банком ушло порядка 15 -30 минут. Учитывая, что сумма была крупная мое психоэмоциональное состояние было не стабильно. Специалист банка отнеслась с пониманием, поддержкой и очень корректно успокоила. Сложившаяся ситуация была очень быстро разрешена и никакие личные «планы» не были «сорваны».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-17T19:13:44+03:00
Приветствуем! Спасибо. Приятно, когда люди ценят услуги и сервис, ведь в этом смысл нашей работы. Нам важно, чтобы клиенты оставались довольны и могли смело рекомендовать банк знакомым. Рады, что мы на верном пути 👌

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.49%
решено проблем
198 268
отзыва
197 935
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Решили вопрос за час

Оценка 5

2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка