Самый приятный банк

14.07.2022 07:03
1412
Оценка
4
Отзыв проверен
Пользуюсь банком уже более 10 лет. За всё время помню только один раз, когда был какой то сбой при оплате на стороне банка, который устранился очень быстро. Не помню что бы не работало приложение, или онлайн банк, причём нравится как развивается это самое приложение. Как оказалось, после опыта пользования другими банками в рамках тех же зарплатных проектов. это важно и мало у кого работа такая же стабильная в целом. Сейчас банковские продукты у всех стали примерно одинаковые (условия по кредиткам, дебетовскам и т. п.), а ранее банк выгодно выделялся хорошими условиями/стабильной работой/количеством банкоматов и отделений. Сейчас осталась стабильная работа и количество банкоматов, но этого более чем достаточно для дальнейшего использования продуктов. Касаемо поддержки, все немногочисленные вопросы раньше быстро решались в отделении банка, сейчас использую чат и изредка горячую линию. Проблемы решают всегда. Так же очень нравятся внешние коммуникации банка (реклама, фирменный стиль), работа в соц сетях (телеграмм, инста когда то, твиттер)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-18T13:23:45+03:00
Расскажите, какие вопросы удалось решить в чате банка. Направьте нам, пожалуйста, скриншоты обращений в чат на почту responses@banki.ru со ссылкой на этот отзыв. 21.07.2022 Мы получили письмо от автора. Засчитываем итоговую оценку 4, снимаем балл за консультацию Альфа-помощника в чате.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-17T19:05:46+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.49%
решено проблем
198 268
отзыва
197 935
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Решили вопрос за час

Оценка 5

2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка