Сотрудники не умеют открывать счета

Заказала дебетовую карту через интернет, заполнила анкету. Сотрудник банка связался со мной по телефону, согласовал время и карту выдал, сообщив мне что через 20-30 минут она будет активирована и я смогу войти в клиент-банк. В течение суток я так и не смогла воспользоваться сервисом. Обратилась на горячую линию, где мне сообщили, что мой телефон не привязан к карте и в клиент-банк я поэтому войти не могу, нужно пойти в отделение, где это сделают моментально. На вопрос "зачем в таком случае карту привозят домой?" ответить отказались. Я обратилась в отделение в г. Краснодар, Строителей, 23.  Сначала специалист сказала мне, что не может ничем помочь, но затем все-таки проверила мои данные по предъявленному паспорту и карте и сообщила что "вы не указали номер телефона в анкете". На мой вопрос "каким тогда образом со мной связались и выдали мне карту?", сотрудник предложила мне написать заявление о подключении номера телефона к карте, прикрепив к нему копию моего паспорта. Сотрудник пояснила мне, что номер будет привязан не сразу, а в течение рабочего дня, но мне банк об этом не сообщит, смс не придет, мне нужно самостоятельно пробовать войти в клиент-банк. В течение рабочего дня ничего не произошло. Я снова обратилась на горячую линию, где сначала меня переключили на другого специалиста, а затем после 15 минут проверки и ожидания сотрудников предложила мне заполнить заявку о подключении телефона к карте, при этом разъяснив, что заявка будет рассмотрена в течение 15! дней (не считая тех, что уже прошли с момента получения карты). Я отказалась. Теперь мне нужно снова поехать в банк чтобы оказаться от карты, которая по прежнему не работает. Я открывала счет в банке с целью перевести туда свои активы и инвестиции. Однако, обслуживание в банке, сотрудники которого не могут справиться с простейшей операцией по подключению номера телефона, не возможно. Эта операция выполняется любым другим банком за минуту при открытии счета и не составляет никакой проблемы. Деньги этому банку доверить сложно. Уровень обслуживания очень низкий.