Удерживают средства!

14.07.2022 08:52
1365
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Я являюсь индивидуальным предпринимателем.Со своего ИП счета Альфа банка выполнил перевод на свою Физическую карту в альфа банке.Деньги поступили на счёт-карту и при снятии в банкомате карту заблокировали. При обращении на горячую линию помочь не смогли, при обращении в отделение объяснить причину тоже не смогли, разблокировать карту не смогли, закрыть карту с переводом остатка тоже не могут, обращался во все отделения города Владивостока по несколько раз, кормят завтраками и не решают проблему ВООБЩЕ НИКАК. Документы на закрытие счета не принимают в работу. По закону не имеют права удерживать мои личные средства в банке, поэтому буду обращаться в суд.ПРЕТЕНЗИЯ написана 6 июля, до сих пор на неё нет никакой реакции
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-18T15:59:59+03:00
Уточните, пожалуйста, что сообщают сотрудники? Какие пути решения вопроса были ими предложены?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-26T21:37:29+03:00
Приветствуем! На текущий момент видим, что карта активна. В случае обнаружения или возникновения подозрений у банка о неправомерности проводимых операций с использованием средств доступа к услугам банка, мы вправе ограничивать операции по картам, счетам и в мобильном приложении. Уверяем вас, что банк делает это исключительно с целью обеспечения безопасности денежных средств на счетах клиента.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.49%
решено проблем
198 268
отзыва
197 935
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Решили вопрос за час

Оценка 5

2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка