Хорошее обслуживание

14.07.2022 08:57
1395
Оценка
5
Отзыв проверен
Банком очень довольна. Пользуюсь услугами с 2006 года примерно. Никаких нареканий. Всегда вежливое обращение, всегда на стороне клиента. Всегда честные открытые договоренности. Очень рада, что ипотеку взяла именно здесь. Спасибо, буду и дальше с удовольствием пользоваться.  Выбрала этот банк по причине хороших условий в частности на кредитную карту. Хоть сумма на кредитке маленькая все равно 100 дней очень удобно. Мобильный банк удобен тем, что нет ничего лишнего. Но больше всего нравится контактный центр - обращалась много раз и ни разу не было, чтобы не решили вопрос до конца. Если не смогли решить, берут мой номер и перезванивает с решением в течение суток.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-18T16:05:37+03:00
Спасибо за отзыв. Приведите, пожалуйста, пример хорошего обслуживания, который запомнился больше всего.
user-45808073847
2022-07-18T22:30:26+03:00
Позвонила в колл-центр, объяснила свою ситуацию. Девушка сразу пояснила, какая программа мне подойдёт, а какая нет. Сразу выслала документы. Когда я направила документы, долго не было ответа. Я позвонила снова. Девушка все перепроверила, выяснила, что документы не дошли. Взяла мой номер, чтоб позвонить и сказать, как исправить ситуацию и какой у меня ответ. В итоге звонила мне дважды, чтоб убедиться что я все выслала и пришел ли мне ответ. Если бы не она, я бы затянула сроки и не прошла по нужной мне программе. Так что спасибо банку за понимание и ответственность. Далеко не везде сотрудники заинтересованы, чтобы у клиента все получилось.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-17T18:50:40+03:00
Приветствуем! Спасибо. Приятно, когда люди ценят услуги и сервис, ведь в этом смысл нашей работы. Нам важно, чтобы клиенты оставались довольны и могли смело рекомендовать банк знакомым. Рады, что мы на верном пути 👌

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.49%
решено проблем
198 268
отзыва
197 935
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Решили вопрос за час

Оценка 5

2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка