Детская карта

14.07.2022 09:01
1411
Оценка
4
Отзыв проверен
В общем данный банк полностью устраивает, хорошие ставки по вкладам, хорошая кредитная карта 100 дней без процентов, дают рассрочку за небольшую плату, что очень удобно и быстро, единственно , что меня не устроило это как мне открыли детскую карту. Взяли и выпустили карту к моему основному счету. Для чего? Т.е сколько денег на моей карте столько и у ребенка... Вопрос к сотрудникам -они понимают смысл детской карты или нет? Я потом сама позвонила в кол центр и мне со 2 раза только смогли объяснить почему я не могу деньги на карту ребенку положить. А потому что все мои деньги и так на карте как и у меня так и у ребёнка одновременно. Мне пришлось самой в личном кабинете открывать отдельный счет и привязывать туда карту. Изначально это правильно и надо было сразу так делать. Ну это вопрос к компетенции данных сотрудников конечно, обучать их надо что ли лучше. А так в принципе банк устраивает
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-18T15:35:14+03:00
Спасибо за отзыв. Приведите, пожалуйста, пример хорошего обслуживания, который запомнился больше всего.
user-51786834012
2022-07-19T18:50:07+03:00
Была у меня кредитная карта, я ее потом закрыла, привез курьер, причем переносили время доставки по моей просьбе, все рассказал, быстро оформил. Очень понравилось обслуживание. Также специалисты колл-центра хорошо обслуживают, быстро дозваниваешься до них
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-17T18:51:24+03:00
Приветствуем! Спасибо. Мы верим, что ключ к сердцу клиента — в хорошем сервисе и внимании к деталям. Ведь если люди довольны, они будут и дальше пользоваться услугами банка, однако каждый просчёт может обернуться уходом. Поэтому мы очень внимательно подходим к фидбеку клиентов с одной стороны; а с другой — не менее строго к работе над ошибками 🙏

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.49%
решено проблем
198 268
отзыва
197 935
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Решили вопрос за час

Оценка 5

2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка