Доступность

14.07.2022 10:03
1323
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Пользуюсь дебетовой и кредитной картой Альфа-банка примерно год. Из плюсов: много банкоматов, отделений, легко проводить операции, приятные вежливые сотрудники в отделениях, простота использования услугами банка через приложение. Что хотелось бы улучшить: чат/техподдержка в случае форс-мажорных обстоятельств, трудно попасть на оператора для решения вопроса, вначале надо пройти робота в чате или на линии колл-центра (если звонишь), долго получаешт шаблонные ответы (не по теме), надо постараться, чтобы попасть на человека и решить проблему. Сделайте, пожалуйста, помощь специалистов доступнее.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-18T18:51:59+03:00
Спасибо за отзыв! Какие примеры качественного обслуживания вы можете вспомнить? Направьте нам, пожалуйста, скриншоты обращений в чат на почту responses@banki.ru со ссылкой на этот отзыв. 26.07.2022 18:55 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 18.08.2022 Мы получили письмо.
user-68918628756
2022-08-15T19:03:42+03:00
Скриншоты обращений это конфедерациальная информация, не имеющая никакого отношения к отзыву. Почему отзыв опубликован а оценка не засчитана
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-17T18:47:37+03:00
Приветствуем! Спасибо. Приятно, когда люди ценят услуги и сервис, ведь в этом смысл нашей работы. Нам важно, чтобы клиенты оставались довольны и могли смело рекомендовать банк знакомым. Рады, что мы на верном пути 👌

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.49%
решено проблем
198 268
отзыва
197 935
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Решили вопрос за час

Оценка 5

2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка