Безакцептное списание средств

14.07.2022 13:18

1358

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

12 лет назад был возможно самым крутым банком с развитым личным кабинетом и кучей возможностей по открытию счета, переводам, хранению и пр. Даже арендовал в свое время ячейку - все было хорошо. Но как это бывает, все хорошее когда-то заканчивается. Сначала кинули с возвратом денег на счёт после ошибки банкомата и в отпуск пришлось ехать на заёмные средства, потом начали душить списаниями за обслуживание. Я отказался от всех услуг и терь я самый лютый хейтер этого банка, потому что так испортить все обслуживание почти во всех каналах это надо было суметь. Даже сейчас сохраняя доступ в личный кабинет идёт бытовое списание без возможности сообщить об этом и потребовать компенсации: услуг на счёте нет, операции не проводятся, но при пополнени счета хотя бы до 0, следующие 3 месяца происходит списание комиссии якобы "за обслуживание" и услуги "Альфа-мобайл", которую я не подключал и баланс снова загоняется глубоко в минус - как так то? При этом чат все время недоступен, общаться предлагает только с роботом, а закрыть счёт можно только в офисе. Абсолютная дичь в 22 году.

Администратор народного рейтинга

2022-07-20T11:34:52+03:00

Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, когда произошла ситуация по не зачислению денег в банкомате и какие комментарии вам предоставили? «При этом чат все время недоступен, общаться предлагает только с роботом», — просьба направить скриншоты обращения в чат нам на почту responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. От банка ожидаем комментарии. UPD Оценку засчитываем за длительное ожидание ответа специалиста в чате.

Альфа-Банк

2022-07-27T17:35:04+03:00

Приветствуем! Мы всё проверили. У вас обслуживание в рамках архивного пакета услуг. Также вы используете приложение Альфа-Мобайл. За них списывается комиссия. В индивидуальном порядке отменили выставленную ранее комиссию. Чтобы дальнейшие списания не происходили, рекомендуем перейти на универсальную линейку карт. Приложение и пакет услуг станут бесплатными. Переход доступен в чате или телефонном центре. Все счета можно закрыть в телефонном центре.

user-74567269659

2022-12-06T15:35:27+03:00

проблема решена

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

51.49%

решено проблем

198 268

отзыва

197 935

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии user-184725630372 31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я...

Альфа-Банк

Комиссия user-294522579996 16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив...

Альфа-Банк

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг user-783126474659 15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью...

Альфа-Банк

Решили вопрос за час user-547221987632 2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в...

Альфа-Банк

Быстрое решение моего вопроса user-596226470158 30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником...

Альфа-Банк

Спасибо user-376625967204 Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка user-655519887820 ‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...

Альфа-Банк

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Решили вопрос за час

Оценка 5

2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026