Оценка
Отзыв проверен
11.07 отправила перевод в рублях на свой счет в Казахстане, реквизиты внесла со счета как положено. Пришел пуш, что неправильные реквизиты, обратитесь в чат. И понеслось, первый сотрудник в чате говорит все ок, перевод ушел.
Прошло 3 дня, 13.07 пишу опять где мой перевод, он так и не пришел, может все таки реквизиты были неправильные?
На что сотрудник мне говорит " а скажите правильные". Я не знаю, что неправильно в реквизитах, 4 человека уже сменились в чате при общении со мной, прошел час и так мне никто и не ответил на вопрос, что с переводом моим?
14.07 с 7 утра до 13 часов я в переписке в чате опять, до сих пор не получаю ответ на вопрос и решение проблемы. Один менеджер говорит, что дело в получателе и оказывается банк-получатель просил уточнение еще 11 числа, тогда почему сотрудница сказала 11 же числа, что перевод ушел??
Переписка 2 часа и наконец еще один сотрудник пишет, что уточнили и написали в получателе другой банк.
ОК, пытаюсь переделать шаблон и возник вопрос, что же тогда писать в ИНН, банк то казахстанский, нет у него инн. И тут, внимание, еще 2 сотрудника подряд мне пишут что надо было указать там мои ФИО в получателе.
Тогда вопрос, какое уточнение они отправили? опять неправильное? Где мои деньги?
На вопросы в чате отвечают односложно, сами очевидно не понимают вообще как делать перевод.
Просто жуть. Ни денег, ни понимания где они и когда придут хоть куда то, ни ответов. Просто ужас, а не банк.
Я давний клиент, но такой беспредел первый раз.
Администратор народного рейтинга
2022-07-18T17:40:55+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки.
09.09.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Т-Банк
2022-08-02T13:33:37+03:00
Здравствуйте.
В данной ситуации мы и правда сработали не лучшим образом. 11 числа неправильно подтвердили, что с переводом все хорошо и уточнений не нужно, потом долго не могли разобраться в ситуации и переключали диалог. Извините, пожалуйста, за ситуацию. Это вовсе не тот уровень обслуживания, который мы привыкли давать нашим клиентам. Работу уже провели. Письмо-утонение с правильными реквизитами направили в банк-получатель, а также начислили вам небольшой бонус в качестве извинений за неудобства.
user-52538631116
2022-09-09T17:39:18+03:00
Проблема решилась, когда я сама догадалась, что надо было вписать в поле Бенефициар. К сожалению сотрудники банка так и не помогли.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
19.88% — 32.89%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Наличными
19.88% — 39.9%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
17.89% — 31.89%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
290 - 590 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Оператор оперативно отреагировал и обезопасил счет
user4319783
Очень долгое время являюсь клиентом Т-Банка. 30 июля 2026 года заметила, что со счета было предпринять две попытки списания денежных средств - оплата товаров. Однако, получатель...
5
Т-Банк
возврат денег через Т-Банк.
Гость88
Хочу поделиться своим опытом решения спорной ситуации по возврату денег с продавцом через Т-Банк.
В июне 2026 года я совершила покупку в USmall. В результате получила товары...
5
Т-Банк
Помощь со списанием комиссии
puser-81446245755
14 сентября 2026 года я обратился в чат поддержки Т-Банка по поводу лишнего списания 826 рублей. Я по привычке пополнял карту, как обычно делаю через СБП со Сбера, но в этот раз...
5
Т-Банк
Оперативная и детальная консультация в чате по поводу новых тарифов с 15 сентября
user-655519887820
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия со службой поддержки Т-Банка и выразить благодарность за оперативное и подробное разъяснение тарифных изменений. Самостоятельно...
5
Т-Банк
Спасибо, за то , что не оставляете в беде и быстро решаете проблемные вопросы.
user-477625609634
Пользуюсь Т-Банком уже лет семь, наверное, и за это время обращался в поддержку не раз, но в основном по мелочи. А тут случилась ситуация посерьезнее: утром в понедельник попытался...
5
Т-Банк
Автоплатеж
user-351726439239
Написал в поддержку в 2 часа ночи, да и не думал что мне ответят через 2 минуты и сразу позвонят. Я думал утром наверное дождусь ответа но нет. Сотрудник быстро решила вопрос с...
5
Т-Банк
Не начислились деньги на счет после пополнения в банкомате
user-252326413815
Я написал в чат 10.09.2026 в 16:29, и мне ответила Ирина. У меня не начилсились деньги на счет после пополнения денег в банкомате. Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня...
5
Т-Банк
Отзывы о продуктах Т-Банка
Оператор оперативно отреагировал и обезопасил счет
Оценка
Очень долгое время являюсь клиентом Т-Банка. 30 июля 2026 года заметила, что со счета было предпринять две попытки списания денежных средств - оплата товаров. Однако, получатель...
16.09.2026
возврат денег через Т-Банк.
Оценка
Хочу поделиться своим опытом решения спорной ситуации по возврату денег с продавцом через Т-Банк. В июне 2026 года я совершила покупку в USmall. В результате получила товары...
15.09.2026
Помощь со списанием комиссии
Оценка
14 сентября 2026 года я обратился в чат поддержки Т-Банка по поводу лишнего списания 826 рублей. Я по привычке пополнял карту, как обычно делаю через СБП со Сбера, но в этот раз...
14.09.2026
Оперативная и детальная консультация в чате по поводу новых тарифов с 15 сентября
Оценка
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия со службой поддержки Т-Банка и выразить благодарность за оперативное и подробное разъяснение тарифных изменений. Самостоятельно...
13.09.2026
Спасибо, за то , что не оставляете в беде и быстро решаете проблемные вопросы.
Оценка
Пользуюсь Т-Банком уже лет семь, наверное, и за это время обращался в поддержку не раз, но в основном по мелочи. А тут случилась ситуация посерьезнее: утром в понедельник попытался...
13.09.2026
Автоплатеж
Оценка
Написал в поддержку в 2 часа ночи, да и не думал что мне ответят через 2 минуты и сразу позвонят. Я думал утром наверное дождусь ответа но нет. Сотрудник быстро решила вопрос с...
13.09.2026
Не начислились деньги на счет после пополнения в банкомате
Оценка
Я написал в чат 10.09.2026 в 16:29, и мне ответила Ирина. У меня не начилсились деньги на счет после пополнения денег в банкомате. Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня...
10.09.2026