Снятие соц. выплат с комиссией!

14.07.2022 13:37
1533
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Хочу оставить притензию на сотрудников Альфа- банка на Менжинского д 23 корп 1, которые некомпетентны по работе с клиентами. У меня есть виртуальная карта мир , на которую приходят социальные выплаты на ребенка. Пластик заблокирован (на счетах арест), деньги всегда надо снимать через кассу. При снятии денег  через кассу, сотрудники брали комиссию за снятие денег, ссылаясь на тарифы банка, не узнав и не посмотрев что за выплаты. На протяжении 7 месяцев они брали комиссию около 500руб  за снятие социальных выплат на ребенка. Когда я узнал, что за снятие  социальных выплат комиссия не взымается , я обратился в банк , сотрудники пошли уточнять к своему директору и его высочество обнулил комиссию. И так было через раз , то берут комиссию, то нет. Я так понимаю что это зависит от настроения Директора офиса?!) В июле написал обращение через сотрудника , о возврате комиссии, на что мне ответили что вернуть невозможно, ссылаясь на тарифы банка. Вопрос! так какой тариф банка ? Тариф карты? У сотрудников свой тариф? и как тогда мне директор согласовывал без комиссии. В контактном центре 8800 200 000 говорят что комиссию не должны брать. Компетентного ответа я так и не получил, кроме отказов .
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-29T13:49:14+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили. Сумму комиссий зачислили на ваш счёт. Также проверим предоставленную вам консультацию и при выявлении нарушений примем меры.
user-80958630996
2022-12-30T18:19:52+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.49%
решено проблем
198 268
отзыва
197 935
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Решили вопрос за час

Оценка 5

2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка