Не начислили кэшбэк за КАСКО по подписке

Есть действующая до настоящего времени подписка PRO, по которой Тинькофф обещает начислить кэшбэк 7% за покупку страхового полиса.  Выплата производится с 15 по 30 календарный день с даты совершения покупки. 03.05.2022 г. был оформлен полис КАСКО № 3*****00  на новый период стоимостью 38 043 руб. В тот же день с карты Tinkoff Black в полном размере была оплачена страховая премия по договору. На 30 день (03.06.2022 г.) я обратился в чат с вопросом о начислении кэшбэка. Мне ответили "[i]Ожидайте начисления сегодня до 00:00 по МСК. Если начисления не будет до завтра, обратитесь повторно."[/i] 04.06.2022 г. я повторно написал в чат где мне уже ответили [i]"Здравствуйте. Мы знаем о ситуации и работаем над её исправлением. В рамках вашего обращения всё проверим и проинформируем вас. Простите за неудобства."[/i] Через некоторое время, решив узнать, как обстоят дела с моим вопросом, я позвонил в банк (15.06.2022 г.). Оператор долго искала и уточняла информацию. У меня сложилось впечатление что она вообще не знала о существовании в банке подписки. После очередного уточнения она вовсе заявила, что кэшбэк мне уже был начислен. Когда я попросил ее уточнить дату и сумму звонок странным образом прервался. Перезвонив и еще раз все объяснив другому оператору который сказал, что составит заявку на перерасчет кэшбэка и нужно ждать следующую выписку (13.07.2022). Также он сказал, что не видит моих обращений в чате. Значит оператор в чате врал что будут что то проверять? Сегодня на почту пришла выписка. Конечно никакого кэшбэка в ней так и не было начислено. В итоге операторы не знают продуктов банка, а банк не выполняет свои же условия.