Комиссия за перевод задолженности без причины

Решил воспользоваться разрекламированным преимуществом кредитной карты Альфа-Банка, а именно "Погасите кредитки других банков" через меню "платежи-погашение задолженности". 29 марта 2022г. перевел остаток задолженности в другом банке и сразу подал заявление на закрытие кредитной карты (в другом банке). На всякий случай по привычке взял копию заявления на закрытие счета КК, а также в конце мая получил онлайн справку о закрытии счета карты.  9 июня получил push-уведомление от Альфа-банка о том, что они не видят информацию о закрытии договора кредитной карты в другом, и необходимо перейдя по ссылке направить им справку о закрытии счета. В этот же день я направил запрашиваемый документ, а на следующий день погасил оставшуюся задолженность по кредитной карте Альфа-Банка и направил заявление на ее закрытие. Сегодня, зайдя в мобильное приложение, для того, чтобы проверить статус повторного обращения по поводу некорректно начисленного в марте кэшбэка по дебетовой карте обнаружил, что 8 июля банк списал с меня комиссию в размере 5.9%+150 руб по кредитной карте. Оказывается, 10 июня банк направил мне push-сообщение о том, что им не понравилась направленная мной справка о закрытии кредитной карты: "[i]Проверьте, прописан ли в ней статус договора или счета: закрыт, расторгнут, прекратил действие. И есть ли печать банка, а также дата выдачи справки[/i]". Все это на справке есть, а к справке я также прикладывал копию заявления на закрытие счета карты. Поддержка в мобильном приложении отписывается формальными фразами - "10.06 на номер 4535 направили вам уведомление о том, что справка не подходит. Комиссия начислен[u]о[/u] корректно", но при этом не забывает рекламировать кредиты. В июне был в командировке в Южно-Сахалинске, на push мог и не обратить внимание и пропустить его, так как чаще всего от Альфа банка таким образом поступает различный спам, а ни e-mail, ни SMS от банка не приходили.  Единственное отделение банка в городе (пр-кт Мира, д.113) работает только по будням по одному графику со мной, поэтому обратиться в него не смог бы. Ради интереса проверил только что свою кредитную историю: [i]кредитная карта от 21 января 2022г, статус - счет закрыт, факт. исполн. в полн. объеме 12-04-2022, последнее обновление - 14-04-2022. [/i] На простое обращение о некорректном начислении кэшбэка (дословно в обращении: "выплата была только 226 руб. по данным в айбанке должно быть 343 рубля") не могут ответить 2 месяца. [i]16 мая 2022: Мы получили ваше обращение № A2205164923  и для его качественного решения нам понадобилось чуть больше времени, чем мы планировали. В ближайшие дни мы обязательно ответим вам. [/i] До сегодняшнего дня еще думал, пользоваться ли услугами Альфа-Банка, но после сегодняшнего общения со службой поддержки и такого формального подхода к расмотрению обращений сомнений не осталось.