Пока полет нормальный

Обратилась в банк в мае, чтобы оформить карту 365 дней без процентов. Менеджер подробно ответила на мои вопросы, подсказала, как отключить платные смс в приложении после оформления. Сам офис в новом формате, только после ремонта,  было комфортно. Все операции и статусы отслеживаю в мобильном приложении. Увидела, что через месяц списали ещё и страховку. Обратилась в онлайн чат, все решили очень быстро. Деньги вернулись на следующий день. Я сделала покупки в первый месяц, чтобы получить рассрочку на год. Пока полет нормальный, лишних списаний нет.  Один раз участвовала в программе приведи друга, вознаграждение тоже начислили. Единственное, когда оформляла карту, предупредили, что только первый год без оплаты годового обслуживания. А после увидела рекламу, что новые карты выдают уже с постоянным бесплатным обслуживанием. Так что как заплачу долг, карту закрою. Если выйти за рамки льготного периода, проценты огромные.  Поэтому пока не решила, буду ли я ещё пользоваться картой. Так же открыли дебетовую карту. По ней есть кэш бэк и хорошие скидки от партнёров. Но я пока ей не пользуюсь, тк у меня зарплатная карта другого банка и уже привыкла пользоваться ей. Кэш бэк у меня в другом банке такой же. Но считаю, что условия по дебетовой карте отличные, возможно я и ей буду пользоваться, когда увижу интересные предложения от партнёров. И так же хотела отметить один неприятный момент. Осталось негативное впечатление от звонка на горячую линию.  У меня появилось предложение банка на рефинансирование кредитов в других банках, и я оставила заявку. Но не смогла продолжать разговор с менеджером. Она меня не желала слушать и разговаривала скриптами. Хотя я ее попросила перейти на человеческий язык и ответить на мои вопросы, чтобы я приняла решение. Но бесполезно. Она как попугай повторяла какую то фигню и даже когда я прощалась, она быстрее зачитывала свой текст. Это ужасно, правда. Скрипты должны быть, но не до такого же, что чувство, что разговариваешь с роботом и не можешь получить ответы на вопросы. Поэтому я отложила решение о рефинансировании, хотя уже и получила справку из бухгалтерии. Как выяснилось, к лучшему, меня чуть позже отговорили. Так что это важный момент - как взаимодействует клиент с менеджером.  Но в целом пока у меня сложилось позитивное отношение к банку. Присматриваюсь. Возможно, останусь постоянным клиентом и попробую оформить другие продукты.