Оставил заявку онлайн пришло подтверждение на почту но карты нет. Оператор Елена обманывает клиентов

14.07.2022 19:06
1462
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Оставил заявку на выпуск дебетовой карты на сайте банка. Пришло подтверждение на почту о том что выпускают карту. Прошло 15 дней. Перезвонил по горячей линии уточнить о статусе заявки. Оператор Елена сообщила что от меня никаких заявок нет. При просьбе соединить со службой контроля качества ответила что нет такой службы и обращение составляется ей же. Но как только я предложил составить обращение она сказала что меня не слышно и повесила трубку.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-18T18:53:29+03:00
Спасибо за отзыв. Просьба направить скриншот письма от банка нам на почту responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. От банка ожидаем ответа. 12.09.2022 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-26T14:22:54+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали. Мы проверим предоставленную вам консультацию и при выявлении нарушений примем меры к сотруднику.
user-80218634553
2022-12-06T15:23:30+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.49%
решено проблем
198 268
отзыва
197 935
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Решили вопрос за час

Оценка 5

2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка