Удивлен, причем дважды

Пользуюсь Халвой в качестве дебетовой карты с начислением % на остаток. Необходимости использовать ее как кредитку не было. В том числе, по причине более жестких условий. Каково было мое удивления, когда при пользовании СОБСТВЕННЫМИ средствами я обнаружил двукратное списание в размере почти 5 тыс.руб. (!) За одни и те же сутки! Вот это, думаю, получил пассивный доход!... Позвонил на горячую линию, потребовал объяснений.  В ответ услышал, что это, якобы, комиссия за превышение лимита снятия наличных... Опешил. Месяц-полтора назад снимал куда бОльшую сумму - и никаких комиссий. А тут - не 50, не 200 и даже не 500 рублей... ПЯТЬ(!) ТЫСЯЧ! За раз! Девушка на противоположном конце провода продолжила, что, мол, все верно - правила изменились относительно недавно. Так, говорю, секундочку! Можно вносить несущественные изменения и не уведомлять о них. Но о столь принципиальных клиент уж точно должен знать! А дальше уже делать вывод - по карману ли ему ТЕПЕРЬ услуги банка... Вообщем, категорически отказался соглашаться со списанием этих денег. Написал претензию с требованием их вернуть, т.к. информация о вынеуказанных новшествах, возможно, где-то и опубликована. Однако очевидно, что я, как клиент, осведомлен на этот счет явно неэффективно. Подобные вещи, на мой взгляд, должны быть на виду, а не присутствовать где-то на задворках личного кабинета. Только параноик ежедневно будет залезать в договор и дотошно перечитывать его в поисках изменений!... Естественно, зная о наличии немаленькой комиссии, ты будешь пользоваться картой в рамках, позволяющих избежать таких чрезмерных потерь! Теперь о том, почему удивлен дважды. Причем во второй раз - приятно...Чз пару дней после подачи претензии БАНК ВЕРНУЛ МНЕ СПИСАННУЮ СУММУ ПОЛНОСТЬЮ! Поступок, достойный уважения. Тинькову стоит поучиться такой клиентоориентированности. Честно говоря, собирался "соскочить" с Халвы. Но после такого жеста, думаю, останусь. Тем более,  что до сих пор поводов для недовольства этой картой и этим банком у меня, честно признаться, не было. Вот к кому вряд ли вернусь, так это к Тиньку. Эти товарищи умудрились за пару месяцев уронить свою репутацию ниже плинтуса. И, думаю, ооочень долго теперь ее будут восстанавливать. По крайней мере, в моих глазах.