Кредит Европа Банк

Банку надо меняться

14.07.2022 21:06
1675
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Я давний клиент КЕБа. Банк часто предлагает хорошие условия по вкладам, в том числе с ежемесячной выплатой процентов. Мгновенно выпускают именную карту, что также отношу к плюсам. Сама карта "CARD PLUS" также интересна - хороший процент на остаток (в июне 22 года, например, 7% ) плюс кэшбек 1%. Было бы здорово, если она была бы с бесплатным обслуживанием (499 р со второго года) - а так приходится каждый год перевыпускать. Практически все безналичные переводы без комиссии - это здорово!  Неплохо организована поддержка клиентов колл-центром.  К минусам, которых у КЕБа хватает, и год от года мало что меняется((((.  Во-первых, медленно всё.  Недавно закрывал вклад. Середина буднего дня - принимает ОДИН операционист и ему помогает менеджер офиса. На каждого клиента не менее 35 минут. Очередь на пустом месте, нервяки. При этом работают ДВА кассира, ну как работают.... сидят, грустят.  Конфиденциальность клиентов близка к нулю: кассы находятся прямо в фойе банка, где сидят клиенты, в двух шагах от входа и ничем не отделены (как билетные кассы на вокзале). Все всё слышат и видят. Лично мне получать шестизначные суммы в таких условиях не совсем комфортно. Как так можно было спланировать офис?! Отдельная история - это мобильное приложение. Обещают исправить который год (шестой или седбмой). Это самое архаичное, неудобное и глючное из всех, что я видел. Пользоваться неудобно, интерфейс нулевых годов, интуитивность приближается к нулю...   КЕБ, давно пора меняться!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-19T19:57:13+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скан или фото договора с банком с ФИО (финансовую информацию можно замаскировать) по нашему адресу responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. В письме не забудьте указать ссылку на отзыв.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2022-07-20T18:42:31+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв и за положительную оценку продуктов Банка. Ваши замечания касательно обслуживания приняты к сведению и направлены в ответственное подразделение. При увеличении количества посетителей в отделении и в обеденный период время ожидания может быть увеличено. Мы приносим извинения за возможные неудобства. Нам жаль, что у Вас сложилось негативное мнение относительно сервисов дистанционного обслуживания, которые являются современными цифровыми каналами, разработанными в соответствии с требованиями наших клиентов. В мобильном приложении Банка Вам доступны многие операции, в том числе закрытие вклада. Мы постоянно работаем над расширением функционала и удобства использования приложения Банка. Рады видеть Вас в числе наших клиентов. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»
DELETED
всё по прежнему нехорошо, изменений нет

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 307 банка
4,97
средняя оценка
32.35%
решено проблем
4 165
отзыва
4 137
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 12.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
11.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Отзывы о вкладах Кредит Европа Банка

Оставляю благодарность Кредит Европа Банку

Оценка 5

Сегодня 3 августа посещала отделение банка на метро Семеновская Вельяминовской улице, 6 по вопросу окончания срока действия моей дебетовой карты, хотелось узнать, что с ней делать... Читать полностью

03.09.2026

Переоформление вклада

Оценка 5

Доброго времени суток. 1 сентября 2026 года обратилась в отделение банка по адресу Невский проспект 137, по вопросу переоформления вклада. Пришла в офис около 10 утра, народу в... Читать полностью

01.09.2026

Счета

Оценка 5

Добрый вечер. Обратился сегодня в отделение на семёновской 31 августа 2026 года около 17:00 для получения консультации по своим счетам. Несколько месяцев не снимал проценты очень... Читать полностью

31.08.2026

Прекрасное обслуживание

Оценка 5

31.08.26 приехал в офис банка г. Челябинск, ул. Карла Маркса, 73. Из-за пробки приехал прям под закрытие офиса. Пригласила специалист Юлия. Мой вопрос был по получению справки по... Читать полностью

31.08.2026

Открытие вклада

Оценка 5

Пришла в кредит европа банк на Калинина 62 28.08.2026 для открытия вклада на 368 дней, приняла сотрудница за 2 окном, я внесла деньги через кассу и мы открыли вклад на год... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28 августа я пришла в офис на Невском пр. 137 переофрмить вклад. Время ожидания заняло меньше 5 минут, меня вызвала сотрудник Оксана Ф. Она помогла мне переоформить вклад на другой... Читать полностью

28.08.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Добрый день! 26 августа я пришла в банк на Невском проспекте 137 получить проценты по вкладу и переоформить его, взяла талончик и меня сразу пригласила менеджер Оксана Ф. я... Читать полностью

27.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Автокредиты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка