Получение детской карты

14.07.2022 23:01

1513

Оценка

Отзыв проверен

Чтобы получить детскую карту, нужно посетить офис, показав свидельство о рождении - это ок. Но нужно приехать еще раз, чтобы ее забрать. Вопрос: почему надо ехать, если могут выпустить карту сразу (как мне и сделали для выпущенной онлайн карты) или хотя бы дали бы возможность ее использовать онлайн. Так нет. Надо снова посещать офис и стоять всю очередь. Приехал 14.07.22 за 25 минут до закрытия, в итоге мне с порога сказали, что надо ждать в общей очереди. На вопрос, что мне получить карту, сказала сотрудница, что тут всем получить карту - что явно не так. Работала всего одна сотрудница, потом подошла вторая, хотя людей было 7 человек. Руководитель ушла на час раньше, в 7 вечера, по словам сотрудницы. А при первом визите никак нельзя было в банкомат положить деньги через онлайн карту, пришлось выпускать пластик. Только рукодительница это объяснила и смогла помочь. Итого: обслуживание на уровне гпб, в котором сидишь в очередях, придется ехать в третий раз. А при выпуске детской карты кщк и обрадовали, что процент кешбэка может быть в 10 раз меньше заявленного на сайте: вместо 5 - 0.5% Плакат "не за что краснеть" покраснел от всех этих событий 🙂 Номер жалобы на сложность выпуска карты и неоптимальное обслуживание - A2207145021

Альфа-Банк

2022-07-26T15:12:12+03:00

Приветствуем! Спасибо, что рассказали. Мы всё проверим и при выявлении нарушений примем меры к сотрудникам. Недавно Центробанк ограничил все банки в начислении кэшбэка — пока до 31 августа. Сбербанк, Тинькофф, ВТБ, Райффайзенбанк, Почта Банк, Росбанк и другие банки снизили кэшбэк ещё в апреле-мае, мы — только сейчас. Снижаем кэшбэк за покупки в некоторых категориях до 0,5%. В остальных категориях процент кэшбэка не изменился, как и суперкэшбэк от партнёров (он работает на прежних условиях, независимо от категории). Есть и хорошая новость: теперь кэшбэк можно получить с первого рубля при покупках, а не от 10 000 ₽ в месяц, как было раньше. Кэшбэк начисляется на каждые 100 ₽.

user-16558636203

2022-12-06T15:37:22+03:00

проблема не решена

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

51.49%

решено проблем

198 268

отзыва

197 935

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии user-184725630372 31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я...

Альфа-Банк

Комиссия user-294522579996 16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив...

Альфа-Банк

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг user-783126474659 15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью...

Альфа-Банк

Решили вопрос за час user-547221987632 2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в...

Альфа-Банк

Быстрое решение моего вопроса user-596226470158 30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником...

Альфа-Банк

Спасибо user-376625967204 Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка user-655519887820 ‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...

Альфа-Банк

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Решили вопрос за час

Оценка 5

2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026