Банк удерживает денежные средства

Добрый день! В 2021 году оформил карту Альфа Банка, указав ее реквизиты для перевода присужденной в мою пользу суммы от Минфина РФ. 14 июля мне на счет карты поступили деньги, попытался перевести на Сбербанк через мобильное приложение - отказ "СБП временно недоступна". То есть с минимальной комиссией я перевести деньги не смог. Хорошо, решил сделать перевод по номеру карты. Комиссия за перевод вышла почти 5000 рублей, я и на это был согласен, но "перевод не выполнен, ошибка". Сообщение с кодом ошибки исчезло мгновенно.  Решил попробовать еще раз, подумав, что может глючить интернет соединение и приложение из-за этого лагать. Нет! СНОВА ТА ЖЕ ОШИБКА, сообщение также моментально исчезло.  Пишу в чат боту, он конечно же просит назвать код ошибки. Ок, пробую третий раз , готовый скринить и вуа-ля "операция прошла". Я удивлен, выхожу на главный экран и вижу, что баланс остался неизменным, сумму перевода получатель тоже не видит. "Что за ерунда ?"- думаю я и пробую еще раз. Снова "операция выполнена успешна", чат бот пишет, что это нормально - деньги в течение дня замораживаются , а потом уходят получателю. Я выдыхаю, но через 5 минут получаю письмо счастья: "из-за совершения подозрительных операций мы заблокировали ваши карты, ваш интернет-банк и ваше мобильное приложение. Позвоните нам". Ладно. Спасибо, думаю, что воздух мне не перекрыли. Звоню, идентифицируюсь, оператор советует актуализировать паспортные данные в приложении, но безуспешно - "ваша карта заблокирована, вход невозможен". И в итоге выясняется, что мне нужно лично приехать в офис банка и ответить на вопросы.  На вопросы о ближайшем офисе оператор не смогла ничего ответить, я провисел на телефоне минут 20 пока у нее "грузилась карта", в итоге мне порекомендовали "перезвонить через сутки, чтобы узнать, где офис" . На сайте банка самостоятельно обнаружил, что ближайший офис находится в 500 км от моего места проживания - в г.Улан-Удэ.  500 км , Карл! Чтобы "ответить на вопросы".  Как я могу иным способом вернуть МОИ ДЕНЬГИ? "Никак" - отвечает спокойно оператор, у которой карта так и не загрузилась. 250 000 рублей подвисли в воздухе, банк не предлагает альтернативных вариантов, тупо их удерживает.  Из-за глючного приложения, из-за нежелания банка работать по СБП я был вынужден повторять одну и ту же  операцию, а теперь вообще остался без денег. Мои деньги, мое имущество, которым я имею право распоряжаться по своему усмотрению, удерживаются без всяких законных оснований, пока я не приеду в офис "ответить на вопросы". Вы издеваетесь? Вы так демонстрируете свою клиентоориентированность? Я более не заинтересован в том, чтобы оставаться клиентом Альфы, я вынужден брать отгул на работе, ехать на поезде в другой город.