Пропали деньги!

15.07.2022 04:54
1572
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
30.06.2022 18:29 с моей виртуальной кеш бек карты 2000 рублей перевелись на номер неизвестного "человека" (+7989*****52) код транзакции 218113485115. Обратился банк с заявлением под номером 33277202.Ответ мне удивил,сказали, что действительно деньги списались без подтверждения,и по скольку ушли клиенту МТС мобильная связь дальше будут разобраться они.А МТС мобильная связь ответил,мы бы вернули эти деньги,но там под этим номером на балансе денег нет,короче не можем вернуть.Качестве утешения примите 100 рублей на баланс. Я обратился заново под номером 33536120,молчат как партизаны. А это для чего? По закону банки обязаны вернуть клиенту незаконно списанные средства, если не докажут, что клиент сам нарушил правила использования карты п. 15 ст. 9 закона «О национальной платёжной СИСТЕМЕ>>
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-19T15:26:16+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
МТС Банк
МТС Банк
2022-07-15T08:50:30+03:00
Здравствуйте, Anri67! Взяли Ваш вопрос в работу. Уточним детали и вернемся с пояснениями в комментариях. С уважением, МТС Банк
Anri67
2022-08-07T14:25:52+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
52.91%
решено проблем
4 629
отзыва
4 579
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Очень хорошо

Оценка 5

Как хорошо, что у банков есть своя служба доставки, да с ещё нормальным консультантом. Я заказывала карту 17.09.2026 домой по Рузовской 14А, свою действующую потеряла случайно... Читать полностью

17.09.2026

Нормальная карта

Оценка 5

Согласилась со своим супругом во время нашего обсуждения где ещё можно заработать на процентах, он настоял на МТС-банке. Только сначала нужно получить дебетовую карту, чтобы иметь... Читать полностью

17.09.2026

МТС Банк и деловой подход

Оценка 5

03.09.2026 обратился в чат банка МТС в 22:40. Уже в 22:44 по мск мне ответил сотрудник Сергей. Мой вопрос был связан с возвратом средств: покупка была совершена 31.08.2026, а... Читать полностью

16.09.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

14 сентября 2026 года в 11:40 обратился в чат поддержки МТС Банка через мобильное приложение. После поездки за границу карта перестала работать — при попытке оплаты выходила ошибка... Читать полностью

16.09.2026

Кешбэки по карте!

Оценка 5

Я очень люблю кешбеки и по карте МТС деньги можно получать их много. Собственно для этого карту и заказала. Утром 16 сентября мне позвонила представитель Карина и мы обговорили,что... Читать полностью

16.09.2026

Отличная доставка

Оценка 5

Раньше уже пользовалась услугами МТС-банка в далёкие времена, как-то было не очень, но в последнее время столько отзывов хороших, вот и решила возобновить сотрудничество и заказала... Читать полностью

16.09.2026

Понравилась скидка на связь

Оценка 5

Карту МТС себе заказал в бесплатную доставку,чтобы была скидка на связь МТС тоже 30%. Мне было удобно получить у Юургу где я учусь днем, 16.09. Мы списались с менеджером Кариной и... Читать полностью

16.09.2026

Продукты банка