Отказали в подготовке справок для кредитного мониторинга

15.07.2022 11:52

1849

Оценка

Отзыв проверен

При открытии расчетного счета нам выделили специалиста Ч-ва Е. С., Менеджер Отдел развития бизнеса г. Воронеж , ПАО "Совкомбанк" Т: 62571, М: +7906*****90, отказала в консультировании при открытии расчетного счета на ЮЛ, скинула тарифы по всей стране (мы находимся в г. Ижевске), не объяснила какая будет комиссия, по итогу картотека около 8 тр за открытие, за 3 дня пользования счетом в июне заплатили полностью стоимость как за месяц, в июле с 13.07.2022 заказали справки об оборотах по счету, о наличии/отсутствии картотеки и пр. в рамках кредитного мониторинга. в чате тех поддержки не смогли ничем помочь, направили к менеджеру. она отказалась в обслуживании, так как заявила "...если мы не переведем все свои обороты в Совкомбанк, делать она ничего не будет, сопровождать также". Ко вниманию, выручка компании более 120 млн. Разговаривает очень нагло, манипулятивно - вы мне сначала обороты, потом будем говорить, больше ко мне не обращайтесь, все только через канал ДБО. Отправила главному бухгалтеру сообщение с отказом в обслуживании. Если не хочет/не может/не обязан заниматься клиентами МЕНЕДЖЕР ОТДЕЛА РАЗВИТИЯ, передавайте клиентов операционистам, проблем нет. За 10 лет общения с Банками, такое впервые. Это обязанность Банка подготавливать справки, и не зависит от желания отдельного сотрудника работать или не работать. Тех поддержка ничем помочь не может. Регистрируем параллельно обращение в ЦБ.

Администратор народного рейтинга

2022-07-19T11:10:37+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.

Совкомбанк

2022-07-19T15:59:27+03:00

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обратную связь по работе наших подразделений. Информация, указанная в отзыве, незамедлительно была проанализирована руководителями профильного подразделения. В ходе переговоров с руководителем Вашей организации получены дополнительные комментарии по сложившейся ситуации. Банком приняты меры по урегулированию ситуации. Запрашиваемые Вами справки были направлены на электронную почту и дополнительно продублированы по системе дистанционного банковского обслуживания с электронной цифровой подписью. Приносим свои извинения за неудобства, доставленные действиями сотрудника Банка. К сотруднику применены меры дисциплинарного воздействия. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

71.24%

решено проблем

73 923

отзывов

72 915

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отлично! user-34467832480 22 июля 2026 года, в 16.02, я обратился в чат банка с вопросом, как оформить периодическую выписку по моему расчетному счету и получил подробный ответ от оператора Романа. По его...

Совкомбанк

Абонентская плата за 6 месяцев user-200524073252 Я, 19.12.2026 года в 11:46 часов обратился в онлайн чат, с вопросом об абоненской плате расчетно-кассового обслуживания своего расчетного счета ИП. Хотел оплатить сразу за 6...

Совкомбанк

Быстро и качественно решили вопрос user-604024050071 была необходима смена тарифного плана. запрос на экономичный тариф с минимальной оплатой за РКО. Сотрудник подобрал тариы и произвел мой переход на новый тариф максимально быстро...

Совкомбанк

Консультация user-139823250819 Обратилась за консультацией 02.11.2025 в 20.18. Недавно открыли счёт, возник вопрос о возможности перевода денег физическому лицу. В чате очень оперативно и четко...

Совкомбанк

Консультация сотрудника по РКО user-110013472308 15.08.2025 года в 11-10 я обратилась в чат Совкомбанка по вопросам расчетно-кассового обслуживания. Меня проконсультировала сотрудника К-на О. и рассказала какие имеются тарифы в...

Совкомбанк

Вопрос по тарифу user7015803 Спасибо сотруднику Валерии М-й, оперативно помогла понять условия тарифа. Приложение на телефоне удобное и функциональное, бот в чате не мучает наводящими вопросами, в отличии от...

Совкомбанк

Продуктивное общение с on-line чатом на сайте user-802314276663 Были затруднения с открытием расчётного счёта для ИП -> обратился в on-line чат на сайте -> получил от оператора Марины Д-вой помощь. В том числе, был вопрос относительно...

Совкомбанк

Отлично!

Оценка 5

22 июля 2026 года, в 16.02, я обратился в чат банка с вопросом, как оформить периодическую выписку по моему расчетному счету и получил подробный ответ от оператора Романа. По его... Читать полностью

22.07.2026

Абонентская плата за 6 месяцев

Оценка 5

Я, 19.12.2026 года в 11:46 часов обратился в онлайн чат, с вопросом об абоненской плате расчетно-кассового обслуживания своего расчетного счета ИП. Хотел оплатить сразу за 6... Читать полностью

24.01.2026

Быстро и качественно решили вопрос

Оценка 5

была необходима смена тарифного плана. запрос на экономичный тариф с минимальной оплатой за РКО. Сотрудник подобрал тариы и произвел мой переход на новый тариф максимально быстро... Читать полностью

21.01.2026

Консультация

Оценка 5

Обратилась за консультацией 02.11.2025 в 20.18. Недавно открыли счёт, возник вопрос о возможности перевода денег физическому лицу. В чате очень оперативно и четко... Читать полностью

02.11.2025

Консультация сотрудника по РКО

Оценка 5

15.08.2025 года в 11-10 я обратилась в чат Совкомбанка по вопросам расчетно-кассового обслуживания. Меня проконсультировала сотрудника К-на О. и рассказала какие имеются тарифы в... Читать полностью

15.08.2025

Вопрос по тарифу

Оценка 5

Спасибо сотруднику Валерии М-й, оперативно помогла понять условия тарифа. Приложение на телефоне удобное и функциональное, бот в чате не мучает наводящими вопросами, в отличии от... Читать полностью

03.07.2025

Продуктивное общение с on-line чатом на сайте

Оценка 5

Были затруднения с открытием расчётного счёта для ИП -> обратился в on-line чат на сайте -> получил от оператора Марины Д-вой помощь. В том числе, был вопрос относительно... Читать полностью

28.05.2025