Хороший банк, отзывчивая поддержка

15.07.2022 14:14
1516
Оценка
5
Отзыв проверен
Являюсь пользователем данного банка уже около 2 лет, имею как дебетовую карту, так и кредитную. Сами продукты очень качественные, радует кешбек от банка и бесплатное обслуживание данных карт. Несколько раз общался с поддержкой данного банка, отвечают достаточно оперативно и по делу. В последний раз в поддержку обращался в феврале этого года за разъяснениями по  начислению кэшбека. Общался с оператором по имени Арина, по итогу она мне все разъяснила,  и указала на то что сумма кэшбека меньше из-за того что у меня в прошлом месяце были возвраты и кэшбек уменьшился из-за этого . Ответ был по делу и достаточно конструктивным.  До этого момента тоже обращался несколько раз с вопросами, все время мне отвечали достаточно качественно. Условиями как банка, так и поддержки доволен.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-29T18:56:19+03:00
Будем благодарны, если пришлете сканы переписок на почту responses@banki.ru 21.07.2022 Письмо получено.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-15T16:01:30+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова. Приятно, что мы смогли найти общий язык и дать то, что вам нужно. Продолжаем в том же ключе 🙌

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Решили вопрос за час

Оценка 5

2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка