Никакой клиентоориентированности

15.07.2022 15:27

1313

Оценка

Отзыв проверен

Увидела рекламу дебетовой карты. Оформите до такого числа, совершите покупки на сумму 500 руб до такого-то числа и получите 1000 рублей до такого-то. Заинтересовалась и оформила карту. Первый момент при встрече с представителем. Представитель подсунула мне док для соглашения на страховку, не предложив, не спросив актуальность. Просто дала листок для росписи. Отключила, закрыла на это глаза. Совершила покупки по карте, сумма в приложении в графе расходы была 502,99 руб. Ждала я свои 1000 рублей. Сегодня спросила в поддержке, почему не начислен бонус. На что получила ответ, что оказывается я потратила 493,96 руб. Видимо сбп перевод входил в сумму отображающуюся в приложении. Уточнила, возможность решения данной ситуации, тк 6,04 руб не такая большая сумма, попросила проявить лояльность. Увы, никакой лояльности, никакого индивидуального подхода. Операторам/организации всё равно, будешь ли ты их клиентом.

Администратор народного рейтинга

2022-07-19T14:20:13+03:00

Спасибо за отзыв. Укажите, пожалуйста, дату получения карты. 21.07.2022 Благодарим за дополнение, оценку засчитываем.

user-94868641167

2022-07-19T23:55:10+03:00

20.06 в первой половине дня.

Ренессанс Банк

2022-07-18T14:12:01+03:00

Добрый день. Хотим напомнить, что одним из условий участия в акции «1 000 рублей за Главную карту» являлось совершение по оформленной карте операций по оплате товаров и услуг на сумму от 500 рублей. Согласно правилам проведения акции, к расходной операции относятся операция по оплате товаров, работ, услуг с использованием карты, в том числе, с использованием электронных терминалов. Совершенная вами операция по переводу средств не вошла в общую сумму расходных операций, поэтому условия акции вами не были выполнены. Ошибок со стороны банка в ходе проверки не было выявлено. Исходя из вышеизложенного, у банка нет оснований для включения вас в список участников акции. Надеемся увидеть вас в числе наших клиентов в будущем. С уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

2,95

средняя оценка

37.81%

решено проблем

738

отзыва

729

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили user-249825989704 3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма...

Ренессанс Банк

Доставку карты оперативно перенаправили курьером user-117025966998 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня...

Ренессанс Банк

Допуслуги, которые не отключить! Alex_nn В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги...

Ренессанс Банк

Супер спецы user-234323513341 Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто...

Ренессанс Банк

Отличный сервис user-230721749917 Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда...

Ренессанс Банк

Ошибся в цифре при переводе user-654125086232 Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел...

Ренессанс Банк

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР user-746925078060 Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе...

Ренессанс Банк

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026