Помощь службы поддержки по акции "приведи друга"

15.07.2022 16:16
1787
Оценка
5
Отзыв проверен
С февраля этого года пользуюсь дебетовой картой, оформленной по рекомендации друга, и приложением альфа инвестиции. За всё время пользования услугами банка был лишь один спорный вопрос, связанный с акцией "приведи друга". Мой друг, оформивший дебетовку по моей реферальной ссылке, получил 1000 руб в указанные сроки, а я нет. Вечером 08.06.2022 я обратился в службу поддержки в чате мобильного приложения. После чего мне мгновенно ответили, и вопрос был решён всего за 2 дня. 10.06.2022 мне выплатили бонус, оповестив пуш уведомлением. В остальных случаях вознаграждение приходило исправно и вовремя. Порадовала оперативная работа службы поддержки, ровно как удобство и плавность работы приложения банка (по сравнению с тем же тинькофф, из которого я перебрался).   Ещё важный момент: друзья, приглашенные по реферальной ссылке, отображаются в приложении. Как и потенциальный, или выплаченный за них бонус, что очень удобно. В целом меня всё устраивает, каких-либо недочётов не могу выделить. Планирую в дальнейшем пользоваться продуктами банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-20T17:34:16+03:00
Спасибо за отзыв. Направьте нам, пожалуйста, скриншоты обращений в чат на почту responses@banki.ru со ссылкой на этот отзыв. 21.07.2022 Письмо получено.
user-50078640608
2022-07-20T19:28:00+03:00
Готово
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-16T22:51:37+03:00
Приветствуем! Спасибо вам, что нашли время поделиться опытом. Рады, что смогли помочь. Дальше будет только лучше 🙌

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Решили вопрос за час

Оценка 5

2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка