Отзывы о работе

15.07.2022 17:00
1381
Оценка
4
Отзыв проверен
Уже на протяжении 10 лет обслуживаюсь в данном банке,брал несколько раз потребительский кредит,получаю зарплату через Альфа банк ,за последний год оформил дебетовую карту с кэшбэком, виртуальную карту с кэшбэком и кредитную карту с бесплатным обслуживанием. Работа онлайн специалистов отличная, немного не удовлетворяет работа бота при дозвоне на бесплатную линию, очень сложно общаться и долго не переключается на живого специалиста.В целом очень доволен обслуживанием, в моем случае быстро оформляется кредит в мобильном приложении, заявка обрабатывается в течении 15-20 минут, пару раз пользовался этой опцией. Изначально банк был выбран при переезде из другого города, на тот момент быстро открыл экспресс счёт при продаже квартиры, внёс деньги, по приезду в другой город, договорился на какой день нужны средства и без проблем снял их в отделении банка, для сравнения Сбербанк такую услугу не предоставлял и было проблематично снять средства со счета.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-21T04:39:42+03:00
Спасибо за отзыв. Приведите, пожалуйста, пример хорошего обслуживания, который запомнился больше всего. 01.08.2022 Снимаем балл за трудности при звонке в банк. Засчитываем 4.
user-97648642711
2022-07-22T12:43:30+03:00
Решение вопроса об отмене страховки по кредитной карте, вопрос решился в течении нескольких минут через мобильное приложение в онлайн чате,бот перевел меня на специалиста и он решил вопрос,страховка была отменена,на следующий день возместили на счёт удержанную сумму.Также. Была ситуация по смене паспортных данных в звязи со сменой паспорта,вопрос также решился в мобильном приложении в онлай чате,заняло это конечно больше времени,но вопрос был решен,паспортные данные были подтверждены .
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-16T22:45:51+03:00
Приветствуем! Спасибо. Приятно, когда люди ценят услуги и сервис, ведь в этом смысл нашей работы. Нам важно, чтобы клиенты оставались довольны и могли смело рекомендовать банк знакомым. Рады, что мы на верном пути 👌

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Решили вопрос за час

Оценка 5

2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка