Наплевательское отношение к клиенту

15.07.2022 22:50
1503
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
8 июля 2022 года через банкомат МТС банка была внесена сумма в размере 105 000 рублей о чём свидетельствует чек полученный после завершения операции, так же в чеке было указано что операция совершена с ошибкой и чтобы клиент обратился на горячую линию банка для составления претензии для возврата денежных средств на карту, что я собственно и сделал было составлено два обращения в чат за номером 33536178 и на горячую линию за номером 33536510 срок рассмотрения обращений составлял 5 рабочих дней. По прошествию 5 рабочих дней я позвонил на горячую линию узнать по какой причине денежные средства не зачислены мне на счёт на что мне ответели пока не приедет инкасация мы вам деньги не вернём ещё ждите неделю. Поэтому у меня возникла большая проблема с этим банком. Вот такое наплевательское отношение к постоянному клиенту.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-19T17:03:08+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
МТС Банк
МТС Банк
2022-07-16T08:25:26+03:00
Здравствуйте! Понимаем Ваше беспокойство. При регистрации обращения сообщается средний срок ответа – 5 дней. Он является ориентировочным и может быть увеличен. Видим, что коллеги уже занимаются Вашим вопросом. Со своей стороны постараемся ускорить. Вернемся с комментариями в ближайшее время. С уважением, МТС Банк
user-66668644849
2022-09-18T22:10:26+03:00
Банк решил проблему
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.08%
решено проблем
4 617
отзыва
4 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Подробная и понятная консультация по условиям «Кешбокса» в чате

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки МТС Деньги за оперативную и исчерпывающую консультацию. 14 сентября 2026 года примерно в 12:02 я обратилась в чат мобильного... Читать полностью

16.09.2026

Условия по накопительным счетам

Оценка 5

Заказал карту МТС банка ,чтобы открыть накопительный счет в МТС банке под 15% на первые два месяца. Заказал через доставку на дневное время 16 сентября. Мне позвонила курьер Карина... Читать полностью

16.09.2026

Мне понравилась карта

Оценка 5

Выбрала МТС-банк для переводов своей зарплаты, точнее начислений по моим сделкам на работе, потому что там условия хорошие и нет никаких комиссий и плат за обслуживание. Хорошо... Читать полностью

15.09.2026

Выгодная цена на связь МТС

Оценка 5

Взял себе карту МТС деньги для скидки на связь МТС 30% Акция эта конечно очень выгодная, особенно имея семейную группу,там скидка ещё больше получается. Карту оформил в доставку... Читать полностью

15.09.2026

Ставка на накопительный счет

Оценка 5

Карту МТС банка мне посоветовали оформить друзья, меня лично очень привлекла хорошая ставка 15.5% на накопительный счет. Карту заказал в доставку на мой домашний адрес на ун... Читать полностью

15.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить особую благодарность специалисту МТС банка Екатерине М-ьч. У меня возникли сложности с картой, а также я не мог разобраться в мобильном приложении. Я приехал в банк... Читать полностью

14.09.2026

Очень выгодная связь

Оценка 5

Заказала для себя карту,чтобы оплачивать связь со скидкой. Получить ее через доставку мне было удобнее всего,до дома плюс она ещё и бесплатная. Мы утром 14 сентября созвонились с... Читать полностью

14.09.2026

Продукты банка